0
На рассмотрении

возврат средств

Техно-Сталь 1 неделю назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 1 неделю назад 1

13.09 перечислили на рас/счет в вашем банке денежную  контрагенту, при этом не верно указали наименование организации в платежке. ИНН 7703459810, рас/счет на который сделан платеж - 40702810810050039757. Сегодня уже 09.10 и деньги к нам на счет не вернулись. Контрагент отказываться, что то узнавать в вашем банке. Прошу прояснить, как нам в этом случае поступать и куда обращаться.

На рассмотрении

Добрый день, Юлия.

Не могу ни подтвердить, ни опровергнуть факт зачисления денег на счёт компании, о которой пишете.

Знаю точно, что если деньги были отправлены по неправильным реквизитам, они вернутся назад отправителю в течение пяти рабочих дней.

Если этого не произошло, можно разузнать о судьбе платежа в вашем банке, из которого отправляли платёж. 

Если ваш банк подтверждает факт зачисления денег на счёт в Точке, значит деньги были зачислены на счёт в нашем банке. 


Дальше по обстоятельствам, если вы уверены, что деньги зачислены, а их необходимо вернуть или партнёр отказывается выполнять работу, говоря, что денег не поступало, и у вас не получается решить вопрос мирным путём, можно обратиться в правоохранительные органы, а после в суд.

Если компания, о которой вы пишете - клиент Точки, мы со своей стороны тоже примем некоторые меры.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho