Пожалуйста, делитесь с нами своими желаниями, впечатлениями и замечаниями. :)
0
Отклонен

Самый беспринципный и равнодушный к своим клиентам банк. Если еще не открыли в нем счет - не открывайте! Пожалеете!!!

Пятый день сегодня меняют сертификат ключа для управления банк-клиентом.

Им все равно, что клиент парализован в своей работе, что срываются сделки и платежи. Директор лично съездил в Москву. Пообещали ускорить...и ничего. Разговаривали каждый день с менеджером и с тех.поддержкой - результат нулевой. Скажите, пожалуйста, разве это порядочное отношение к своим клиентам?! Безобразие полнейшее. Наш менеджер - Максутов Тимур. Если кто-то и работает с этим банком - не соглашайтесь на сотрудничество с данным специалистом. Он живет по принципу "солдат спит - служба идет" Ему ВАШ результат не интересен.

Будем расторгать договор на обслуживание.

0
Отвечен

Отказ в активации счета из-за ИНН

Ника 4 года назад • обновлен 4 года назад 7

Здравствуйте! Мне было отказано в активации счета на основании того, что бланк ИНН на старую фамилию. ИП зарегистрирован в Петербурге, я живу постоянно в Москве. Законодательство не обязывает получать новый бланк при смене фамилии. У меня есть копия ИНН и я подгружала Уведомление на постановку ИП на учет в налоговом органе, в котором есть ИНН, но никто к сожалению ничего не сказала о том, что что-то не так. Сегодня я вернулась в Москву и в ближайшее время не планирую поездки в Петербург. Получить повторно ИНН не по месту жительства по закону я не могу.

Значит ли это, что я смогу открыть у вас счет из-за того, что нет номера свидетельства ИНН на новую фамилию?............)

0
Исправлен

Восстановление пароля не возможно

Nugzar Matiashvili 4 года назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 3 года назад 6

Господа.


Представим ситуацию, клиент только подключился. Зашел пару раз в онлайн банк. Посмотрел где-что. Скопировал реквизиты. Получил даже деньги на счет. Прошло три дня и он ... забыл пароль. Забыл! Бывает? Бывает. Что делать? Восстанавливать. Есть же ссылка. Чего тут тупить. Иди и восстанавливай.


Но! На этой странице от него хотят "Секретную фразу!"


А этой фразу у него нет. Почему? Потому что ее никто не просил придумывать! Про нее вообще никто не говорил!


Может позвонить в поддержку? Это же лучший банк, а теперь уже и моя "семья", как написано было в СМСке при открытии счета.


Что говорит поддержка?


- Это особенность нашей Системы. (Не ошибка, а особенность!!!!!!!. Какие могут быть у Системы ошибки!). Система предлагает заполнить Вам секретную фразу при первом платеже... (Но как туда войти!!!! чтобы выполнить первый платеж???)


...


Я вспомнил пароль. Выполнил платеж. Никто нигде мне про "Секретную фразу" так и не напомнил.


Я попробовал найти эту "Секретную фразу" сам в настройках. Не нашел.


Но сотрудник Ваш считает, что это не ошибка ваша, а "так работает Система"...


А поскольку я теперь в семье, прошу тебя, Папа, или дядя, или кто ты там отвечающий за айтишные решения, на которых строится весь бизнеса вашего банка - делай свою работу лучше. У тебя проблемы и с функционалом онлайн банка и с мобильным приложением.



0
Исправлен

Подключения за день не произошло

Maks Nomaks 3 года назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 3 года назад 5

здравствуйте. Пришло смс о резервирования счета,. пришло смс о том что через 2 часа позвонят и что есть вопросы и это "не больно". Для ускорения были погружение доки. Чуда, к сожалению, не произошло, Ни кто не отзвонился. За день открыть полноценно счет не получилось

0
Отвечен

Недостаточно деталей на сайте

Grigory 4 года назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 4 года назад 1

После чтения сайта остались вопросы.


1. Сколько счетов может открыть ИП и каких? Открывается ли валютный счёт в тарифе "Для начала"?


2. В документах для открытия счёта ИП непонятно, что конкретно нужно сделать свежеоткрывающемуся ИП. Какая оборотно-сальдовая ведомость у свежего ИП? Какие регистры бухучёта? Что нужно сделать свежерегистрирующемуся ИП на упрощёнке 6%?

-1
Завершен

К вопросу о Юр.Лицах

Валентин Валентинов 4 года назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 4 года назад 3
-1
Завершен

Импорт счетов в формате rtf

Serg Alexv 4 года назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 3 года назад 2
И рад был бы не просить, но такое дело: у вас есть импорт почти всего, а у Яндекса есть возможность сохранить счета, и без вариантов — только rtf. Так что прямо напрашивается.
-5
Отклонен

НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ!!! У НИХ ВНОВЬ ВСКОРЕ НА ВСЕ 1000% ОТЗОВУТ ВНОВЬ ЛИЦЕНЗИЮ!!!

Маргарита 4 года назад • обновлен 4 года назад 5


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho