Почему смена телефона для входа в интернет банк платная?

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Собственно удивился, что чтобы привязать новый номер телефона надо платить 1500 руб. Что же теперь оператора не сменить?

Avatar
владимир24

Спасибо.

Avatar
Команда Точки

Спасибо за контакты, Владимир.

Нам нужно будет немного времени, чтобы подготовить всё для восстановления доступа, затем наберём вам, чтобы договориться о встрече.

На неё нужно будет взять с собой паспорт и бланк заявления, который придёт вам на почту после выбора даты и времени связи с нами.

Avatar
владимир24

1. 7 (982) 698-19-33

2. 7 (958) 879-55-37

3. 7 (982) 698-19-33

4. в РФ.

5. vladimir241085@yandex.ru

Avatar
Команда Точки

Нет, по селфи с паспортом не сможем выдать доступ на новый номер телефона. 

В рамках исключения можем согласовать для вас восстановление доступа по видеосвязи без комиссии. 

Мы запустим процесс восстановления доступа сами. Коллеги перезвонят вам, чтобы договориться о встрече по видеосвязи. Можно будет выбрать удобный день и время. Встречу проведём по Skype или Viber, установив программу на телефон или компьютер. Встреча займёт примерно 20-30 минут. 

Заранее коллеги отправят на электронную почту заявление. Распечатайте его или перепишите от руки. Но пока не подписывайте, мы подпишем его вместе. Приготовьте, пожалуйста, ко встрече паспорт, он нам тоже понадобится.

Что бы начать процесс смены номера от интернет-банка, напишите, пожалуйста, все данные по списку ниже:


  1. Новый номер для входа в интернет-банк.
  2. Старый номер телефона для входа в интернет-банк.
  3. Номер, по которому с вами можно связаться для назначения встречи. 
  4. Если вы за границей, уточните пожалуйста, приходят ли вам смс. Для первого входа при восстановлении номера важно, чтобы пришло именно смс-уведомление, после можно будет пользоваться пуш-уведомлениями
  5. Ваша электронная почта. 
Avatar
владимир24
Цитата от Команда Точки

Здравствуйте. 
Вы можете бесплатно сменить номер телефона в интернет банке или приложении. Но для этого нужно иметь доступ к старому номеру. Смс для подтверждения смены номера сперва приходят именно на него. То есть, номер лучше менять заблаговременно. 

Если у вас есть мобильное приложение Точки, например, то вы можете зайти туда, написать в чат с банком, и мы восстановим доступ по вашему обращению в чат. 

В ином случае -  нам обязательно нужно вас идентифицировать, что бы выдать доступ на новый номер. Для этого нужна встреча с менеджером Точки. Это платно, по условиям тарифных планов. 

Подскажите пожалуйста, у вас есть доступ в чат Точки с мобильного приложения? И напишите, пожалуйста, ваш старый номер телефона, что бы мы могли проверить информацию. 

В том то и дело, что везде нужно ввести код из смс, который приходит на старый номер. Старая симкарта уже не рабочая.

То, что смена номера в Точке платная, меня никто не предупредил. В Сбере номер меняют бесплатно, лично приходишь с паспортом в отделение. Сэлфи с паспортом не сойдёт за идентификацию?

Старый номер +7 958 879 55 37.

Avatar
Команда Точки
  • На рассмотрении

Здравствуйте. 
Вы можете бесплатно сменить номер телефона в интернет банке или приложении. Но для этого нужно иметь доступ к старому номеру. Смс для подтверждения смены номера сперва приходят именно на него. То есть, номер лучше менять заблаговременно. 

Если у вас есть мобильное приложение Точки, например, то вы можете зайти туда, написать в чат с банком, и мы восстановим доступ по вашему обращению в чат. 

В ином случае -  нам обязательно нужно вас идентифицировать, что бы выдать доступ на новый номер. Для этого нужна встреча с менеджером Точки. Это платно, по условиям тарифных планов. 

Подскажите пожалуйста, у вас есть доступ в чат Точки с мобильного приложения? И напишите, пожалуйста, ваш старый номер телефона, что бы мы могли проверить информацию.