Банк наносит вред деловой репутации

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Доброго дня! В последнее время некоторые контрагенты, у которых счет в "Точке", отказываются с нами работать. Ссылаются на то, что приложение банка не дает отправить нам платеж, мы высвечиваемся как ненадежный клиент. Счета в "Точке" у нас не было. Хотели открыть, но не могли предоставить полный пакет документов, так как офис находился на самоизоляции, а потом ГД улетела в отпуск. После нескольких звонков из банка, когда мы так и не смогли договориться о встрече с представителем банка, так как не обладали информацией о сроках, когда сможем подготовить документы, нам поступило СМС о том, что банк отказал в открытии счета. Больше с "Точкой" никаких дел не имели. Но то, что "Точка" не дает отправить нам платежи- это факт! Нашей репутации наносится вред, мы теряем клиентов. Нашей организации уже почти 3 года, в настоящий момент численность сотрудников не маленькая для оборота по дебету счета. У нас открыто 2 филиала (Мурманск и Москва), вся отчетность сдается вовремя, налоги платятся (при чем мы платим не минимальную налоговую нагрузку), вся деятельность чиста и прозрачна. Утверждения "Точки" о нашей ненадежности формируют негативное общественное отношение к нам, как к участнику хозяйственных отношений, и наносят вред нашей деловой репутации. Прошу проверить нашу организацию и внести в базу соответствующие изменения. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Доказательства упущенной выгоды (суммы не маленькие) у нас имеются. Репутационный урон оценить даже не пытались. Прошу незамедлительно ответить на обращение и принять меры к мирному решению сложившейся проблемы. Зачем кому-то из нас эти длительные судебные разбирательства и расходы? Заранее спасибо за понимание.

Avatar
Команда Точки
  • На рассмотрении

Добрый день, Сергей!

Сервис проверки анализирует информацию из открытых источников и основан на внутренней методологии банка. Мы не берём на себя ответственность за решение о сотрудничестве и не делаем никаких выводов и заключений, это лишь рекомендации.

Есть похожая услуга на нашем сайте. Она доступна всем и сейчас бесплатна - https://tochka.com/services/check-company/.

Передали ваш ИНН коллегам для дополнительной проверки. Уточним, возможно ли повлиять на эту оценку и вернёмся с ответом.

Avatar
Сергей Тарасов
Цитата от Команда Точки

Добрый день, Сергей!

Сервис проверки анализирует информацию из открытых источников и основан на внутренней методологии банка. Мы не берём на себя ответственность за решение о сотрудничестве и не делаем никаких выводов и заключений, это лишь рекомендации.

Есть похожая услуга на нашем сайте. Она доступна всем и сейчас бесплатна - https://tochka.com/services/check-company/.

Передали ваш ИНН коллегам для дополнительной проверки. Уточним, возможно ли повлиять на эту оценку и вернёмся с ответом.

Воспользовались сервисом. Все зеленое, и один пункт красный, ссылающийся на 115-фз. В открытии счета было отказано только в "Точке" после продолжительных переносов встреч. Ну и был еще случай во 2 квартале с модульбанком. У нас велась активная деятельность в Мурманске. Мы старались придерживаться рекомендациям ЦБ, налоговая нагрузка была в пределах нормы. Но т.к. Мурманск- город вялый, поставщиков с НДС там найти сложно. А если находятся- то цены у них такие, что покупать у них слишком убыточно. Основная цель Общества- это извлечение прибыли, а не покупать в убыток но с НДС, потому что банк так хочет. Мы произвели оплату в размере примерно 70 000 рублей на счет ИП без НДС за приобретенные биотуалеты (3 шт) с доставкой. Банк отклонил операцию, запросил документы. Мы предоставили весь комплект. Работа у нас была приостановлена, а сроки контракта не ждали. У нас был ограничен доступ к работе, пока не будут оборудованы места для "нужды". Банк не спешил снимать ограничения (а зачем? на счете миллион почти, можно попользоваться, кредиты повыдавать, заработать немного... А проблемы клиента- это проблемы клиента). Мы предлогали банку выйти на видеосвязь, показать строительную площадку где ведутся работы по договору, показать нас, наших штатных сотрудников, и даже места, подготовленные под эти биотуалеты и, простите, зассанные фасады соседей, из-за которых у нас и были приостановлены работы до момента установки биотуалетов. В итоге, нам ничего не оставалось, как открыть счет в другом банке, и перевести все туда, рассчитаться с поставщиком с другого счета, а этот счет закрыть. Но мы его закрыли в добровольном порядке. А отказ получили только в "Точке", и вроде как  потому что не смогли договориться о встрече. Ну, зам ГД еще пару банков обзвонила, но вроде бы отказов нигде не было, просто оставили заявку но счета открывать не стали. Откуда у вас берется информация по 115-фз? Не центробанк же вам ее отправил? Мы- добросовестная организация. Если вы заявляете, что наша компания имеет высокий риск по 115-ФЗ, будьте добры, объясните, конкретизируйте. Почему мы должны терять клиентов из-за того, что вам кажется, что мы обнальная контора???

Avatar
Сергей Тарасов
Цитата от Сергей Тарасов

Воспользовались сервисом. Все зеленое, и один пункт красный, ссылающийся на 115-фз. В открытии счета было отказано только в "Точке" после продолжительных переносов встреч. Ну и был еще случай во 2 квартале с модульбанком. У нас велась активная деятельность в Мурманске. Мы старались придерживаться рекомендациям ЦБ, налоговая нагрузка была в пределах нормы. Но т.к. Мурманск- город вялый, поставщиков с НДС там найти сложно. А если находятся- то цены у них такие, что покупать у них слишком убыточно. Основная цель Общества- это извлечение прибыли, а не покупать в убыток но с НДС, потому что банк так хочет. Мы произвели оплату в размере примерно 70 000 рублей на счет ИП без НДС за приобретенные биотуалеты (3 шт) с доставкой. Банк отклонил операцию, запросил документы. Мы предоставили весь комплект. Работа у нас была приостановлена, а сроки контракта не ждали. У нас был ограничен доступ к работе, пока не будут оборудованы места для "нужды". Банк не спешил снимать ограничения (а зачем? на счете миллион почти, можно попользоваться, кредиты повыдавать, заработать немного... А проблемы клиента- это проблемы клиента). Мы предлогали банку выйти на видеосвязь, показать строительную площадку где ведутся работы по договору, показать нас, наших штатных сотрудников, и даже места, подготовленные под эти биотуалеты и, простите, зассанные фасады соседей, из-за которых у нас и были приостановлены работы до момента установки биотуалетов. В итоге, нам ничего не оставалось, как открыть счет в другом банке, и перевести все туда, рассчитаться с поставщиком с другого счета, а этот счет закрыть. Но мы его закрыли в добровольном порядке. А отказ получили только в "Точке", и вроде как  потому что не смогли договориться о встрече. Ну, зам ГД еще пару банков обзвонила, но вроде бы отказов нигде не было, просто оставили заявку но счета открывать не стали. Откуда у вас берется информация по 115-фз? Не центробанк же вам ее отправил? Мы- добросовестная организация. Если вы заявляете, что наша компания имеет высокий риск по 115-ФЗ, будьте добры, объясните, конкретизируйте. Почему мы должны терять клиентов из-за того, что вам кажется, что мы обнальная контора???

Информация исходит непосредственно от вашего банка. Точных причин мы не знаем. Прошу еще раз проанализировать доводы. Мы не планируем "Хоронить" эту ОООшку. У нас в штате квалифицированные специалисты, на поиск которых ушло много сил и времени. С нами работают постоянные клиенты, доверия которых добиться нам стоило не мало сил. И мы будем отстаивать свою репутацию. И так как других оснований и доказательств у нас не имеется, иск нам придется предъявлять вам. Вред нашей репутации наносите именно вы. Каждая сторона судебного процесса должна доказать доводы, на которые она ссылается. У нас есть что приложить как доказательства того, что вы наносите вред нашей репутации, даже есть конкретные цифры упущенной выгоды и скрины от заказчиков, где вы крайне не рекомендуете проводить платежи в нашу пользу. Есть суммы, переплаченные на легальных транзитах (когда нам перечисляли средства через другие организации, которые являлись промежуточным звеном, то есть покупали у нас и продавали заказчику, удерживая при этом немалую комиссию, вплоть до того, что крупные сделки пришлось отрабатывать в нули, так как комиссия съедала почти всю наценку, а репутация важна, условия сделки необходимо соблюдать). А вот вы доказать нашу причастность к терроризму и отмыванию точно не сможете. У нас чистая деятельность. И "межбанковская рассылка о том, что "Точка" передумала открыть счет, или что-то там где-то кому-то не понравилось, что сортиры без НДС" никак не будет являться доказательством нашей ненадежности и фактом причастности к 115-му ФЗ. Прошу дать конкретику, исправить сведения и перестать портить нашу репутацию. Мы надеемся, очень надеемся на вашу отзывчивость и мирное решение проблемы, без Межведомственной комиссии при ЦБ и без судебных разбирательств.Спасибо.

Avatar
Команда Точки

Сергей, напишем здесь, как только будут новости.

Avatar
Наталья Полянская
Цитата от Команда Точки

Сергей, напишем здесь, как только будут новости.

Сергей, добрый вечер. Вопрос в работе у команды, поняли, что потребуется больше времени, чем мы рассчитывали. Вернёмся с ответом на следующей неделе.

Avatar
Сергей Тарасов
Цитата от Наталья Полянская

Сергей, добрый вечер. Вопрос в работе у команды, поняли, что потребуется больше времени, чем мы рассчитывали. Вернёмся с ответом на следующей неделе.

Очень ждем. Не забудьте про нас, пожалуйста.

Avatar
Команда Точки

Конечно. Будем держать в курсе. 

Avatar
Сергей Тарасов

С последнего ответа прошло уже более 3 дней. Есть результаты?

Avatar
Команда Точки

Добрый день, Сергей. Нам нужно больше времени, вернёмся с ответом до конца этой недели.

Avatar
Команда Точки

Пообщались с вами по телефону, будем ждать от вас документов на почту, о которых написали в письме. 

Проверим их и подскажем, как можно улучшить работу и сделать бизнес прозрачнее.