У точки есть email?

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

Сломалась сим-карта (не читается несколькими телефонами), а я нахожусь не в России. Соотв., нет номера и я не могу попасть в личный кабинет. На какой адрес можно написать по этому поводу?

Avatar
Александр Агеев
  • На рассмотрении

Добрый день, Сергей Сергеевич.

Да уж, неприятность.

Как понимаю, вы можете войти в мобильное приложение. Могли бы вы написать нам в чате, пожалуйста, какой номер хотели бы подключить для смс-кодов? Не обещаю, что вопрос решится быстро, потребуется согласование. Но наверняка завтра в первой половине дня уже сможем дать какой-либо ответ.

Avatar
zitrix.box

Так до чата (в интернет банке) я тоже добраться не могу. Или номер можно здесь указать?

Avatar
Александр Агеев

Я о приложении на телефоне, не об интернет-банке. У вас iOS? Вы ведь уже пользовались приложением? Сможете ли туда войти?

Avatar
Александр Агеев
Цитата от Александр Агеев

Я о приложении на телефоне, не об интернет-банке. У вас iOS? Вы ведь уже пользовались приложением? Сможете ли туда войти?

Если вы укажете здесь телефон мы не сможем его принять. Это небезопасно, ведь таким образом поменять номер телефона для доступа может любой человек, знающий о вашем счёте в Точке.

Avatar
zitrix.box
Цитата от Александр Агеев

Я о приложении на телефоне, не об интернет-банке. У вас iOS? Вы ведь уже пользовались приложением? Сможете ли туда войти?

Пользовался, но там тоже код требуется для входа (видимо, сессия протухла). Пойду закину денег на местную симку и потом позвоню на 88005003024, чтобы код продиктовали.

Avatar
Александр Агеев

Не торопитесь, пожалуйста.

Код не продиктуют, потому что номер телефона не тот, который указан у вас в настройках для авторизации.

Дайте немного времени, я попробую найти решение.

Avatar
Александр Агеев

Сергей Сергеевич, есть ли у вас с собой паспорт РФ и выход в скайп?

Avatar
zitrix.box

Понял. Выход в скайп есть, есть копия паспорта.

Avatar
Александр Агеев
Цитата от zitrix.box

Понял. Выход в скайп есть, есть копия паспорта.

Копия не подойдёт. Может быть заграничный? Попробую согласовать восстановление доступа, если есть.

Avatar
zitrix.box
Цитата от Александр Агеев

Копия не подойдёт. Может быть заграничный? Попробую согласовать восстановление доступа, если есть.

Заграничный оригинальный и с собой, конечно же.