Некорректная работа менеджера
Добрый день! Сегодня состоялась встреча по открытию счета и подписанию документов с менеджером банка Точка Майер Е.О. Хочу Вам оставить отзыв о работе менеджера, а именно, Екатерина Олеговна на встрече вела себя крайне непрофессионально и некорректно, позволяла со мной общаться на "ты" без моего согласия, без моего согласия брала в руки мой личный телефон, была не дружелюбна, надменна, не произвела никаких положительных впечатлений как сотрудник Вашего банка. Раннее у меня был опыт общения по телефону с сотрудниками Вашего банка по открытию расчетного счета и многим другим вопросам, с такой проблемой хамского отношения ко мне как к клиенту я не сталкивалась, все по телефону общаются крайне вежливо и тактично, все очень подробно объясняют, действительно чувствуется, что Ваш банк дружелюбный, как Ваша команда себя и позиционирует. Но после личной встречи с менеджером Екатериной Олеговной остался только негативный осадок и "картинка" дружелюбного банка разрушилась. Просьба принять соответствующие меры. Заранее благодарю. Филимонова Таисия Валерьевна, ООО "БК ГРУПП"
Добрый вечер, Таисия Валерьевна!
Спасибо, что нашли время поделиться. Мы, действительно, получаем немало прекрасных отзывов о чутком отношении и умении дружить.
Сейчас же отправим письмо Екатерине и её руководителю, чтобы как-то прояснить, что было причиной поведения, о котором вы пишете.
Дайте нам времени, пожалуйста, до завтрашнего полудня. Напишу вам здесь же по итогу.
Очень не хочется, чтобы у вас оставался неприятный осадок, тем более перед праздниками.