Благодарность оператору

Здравствуйте!

Хотела бы поблагодарить оператора Марата, который сегодня сделал всё, чтобы мне помочь.
Я обратилась в Службу Поддержки даже не зная толком в чём именно у меня проблема. И не знала как правильно объяснить и что правильно спросить.
Во-первых, Марат смог задать правильные вопросы, понять суть моего обращения. Это очень помогло начать оперативно решать проблему.
Во-вторых, хочу отметить восхитительную пунктуальность -- мы договаривались о перезвоне через какое-то время и действительно в назначенное время мы уже разговаривали.
В-третьих, мы вместе "прошли" путь от проверки простого терминала, до выяснения проблемы в ЛК. В каждом шаге Марат подсказывал куда нажимать, что смотреть. Без его профессиональной поддержки я бы точно не разобралась.
Спасибо ещё раз, приятно работать с людьми, знающими своё дело и готовыми помогать и разбираться!