худшая поддержка и решение проблем
это просто ужас какой то а не банк. Купил у них фискальный накопитель на 3 года, через 1,5 года или 2 примерно, он почему то ломается сам по себе, при работе кассы 3-4 раза в неделю по 5 минут.Отправил ФН в Екатеринбург, пишут он сломался. Купил новый у них же ФН. А старый они не вернули. Прошло 3 недели мне в налоговую нужно срочно справку отдать, что он сломан .Служба поддержки пишет, что получу его со справкой еще через 35 дней, а по закону в налоговую справку можно отнести только в течении 30 дней. Хамство, непрофессионализм в этом банке по каждому вопросу. Пожалуй будем банк менять. Ну а если штраф придет от налоговой, то через суд вернем все до копеечки. Опыт имеем уже наказывать такие банки.
какая ясность? вы о чем говорите, что вы всем мозги пудрите? Вам отдали кассу с фискальным накопителем. Вы могли на месте сразу взять данные по ФН и написать отчет что он не работает. Прошел почти месяц, когда вы спохватились, что вам нужны данные. Далее. По законе в налоговую я обязан сдать отчет о неработающем накопителе в течении месяца. Ваши сотрудники меня склоняют к нарушению законных требований налоговой и сдать отчет позже. Если вы не уложитесь в срок, прописанный законом, то буду писать на вас в Центральный банк пусть проверят ваши советы и вашу работу с клиентами. И как вы продаете ФН бракованные. А так же в Роспотребнадзор , ну и потом в суд, если будет мне выставлен штраф.
Надеюсь, что смог внести ясность. Остаюсь на связи и не советую затягивать с отчетом о том, что ФН сломан. До конца месяца он должен быть у меня.
Мы ни в коем случае не склоняем вас нарушать закон. В данном случае руководствуемся Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ, здесь можно ознакомиться подробнее: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/7286ba3a2f39eba0ced5853cd23d6af88d657a9c/#dst639
Ждём заключение от сервисного центра и сообщим его вам для передачи в налоговую.