Приложение после ввода кода не пускает в ЛК двое суток, бесконечно загружается (Андроид)

Avatar
Тимощук Дарья Александровна
  • обновлен

Image 4836

Здравствуйте! Приложение после ввода кода не пускает в личный кабинет, висит на загрузке. Таким образом доступ к счету ограничен уже более 2 суток.
Решить этот вопрос нужно срочно. Какие варианты решения?

Любые манипуляции со счетом и любые контакты с поддержкой ограничены приложением.

Ответы 1
Avatar
Команда Точки Администратор
Добрый день! Подскажите, работаете на Android или iOS? Если на Android, попробуйте скачать последнюю версию приложения по ссылке https://rel.tochka.com/tochkaappandroid, затем в неё войти. Перед входом проверьте, что интернет работает стабильно и выключен VPN.

С iOS в приложении Точки на данный момент работать не получится, так как его нет в App Store. Уже ведём переговоры с Apple, чтобы гарантированно разместить приложение в Store. Вы можете с iOS использовать адаптивную версию интернет-банка. Подготовили инструкцию по настройке быстрого доступа: https://rel.tochka.com/bank_icon