Не приходят push уведомления с паролем в интернет-банк

Avatar
  • обновлен

Не зайти в банк,не дозвониться по телефону.Свяжитесь со мной пож.

Avatar
Команда Точки Администратор
Иван, здравствуйте! Сейчас к нам обращается больше предпринимателей, чем обычно, и мы стараемся всем помогать как можно скорее. Простите, если приходится ждать нашего ответа дольше, чем вы рассчитываете.
Скажите, какой у вас вопрос? Постараемся помочь найти ответ.
Avatar
Ivan Vert

Не приходят push уведомления с паролем в интернет-банк

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Ivan Vert

Не приходят push уведомления с паролем в интернет-банк

Извините, что не сразу заметили как вы назвали тему при создании на форуме.

Пуш сейчас приходят только если пользуетесь приложением на телефоне с Android.
Если нет, то тогда код для входа придёт от нас в смс на авторизованный в банке номер телефона.
И пуш и смс входят только если на странице входа корректно указаны логин и пароль от банка.

Судя по тем данным, что вы оставили в профиле, от нас могли приходить смс. Отправителем должен быть BankTochka. Могли бы вы проверить, есть ли такие сообщения на телефоне?
Avatar
Ivan Vert

У меня тел андройд , смс не приходит и push тоже.От других пользователей смс приходит, так что дело не операторе связи.

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Ivan Vert

У меня тел андройд , смс не приходит и push тоже.От других пользователей смс приходит, так что дело не операторе связи.

По тем данным, что мы получили от оператора связи, смс от нас доставляются.
Могли бы, пожалуйста, проверить в настройках смс, что наш номер не в чёрном списке? После этого перезагрузите, пожалуйста, телефон или сим-карту через включение и отключение режима "самолёт". Затем снова запросите смс для входа.

Будем признательны, если получится скриншот списка смс-кодов от отправителя BankTochka отправить нам сюда. Сами коды можно замазать или чем-то закрыть. Нам важно проверить сами номера кодов и в каком порядке приходили последние 🙏
Avatar
Ivan Vert

Спасибо за помощь,разобрался.СМСки по падали в спам.

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Ivan Vert

Спасибо за помощь,разобрался.СМСки по падали в спам.

Отлично. Рады, что всё решилось. Успешных расчётов!