Сменился номер телефона, к старому ном нет доступа.

Avatar
таня
  • обновлен

Здравствуйте, сменился номер телефона, старый утерян, невозможно зайти в личный кабинет и управлять им, а также невозможно третий день дозвониться до службы поддержки и до менеджера, чтобы организовать личную встречу. Очень прошу, свяжитесь со мной по номеру 89202500788.

Ответы 45
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Анна, на сегодня доступны такие варианты, время московское:

Утро
08:30, 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
День
12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00, 17:30
Вечер
18:00, 18:30

Скажите, в какой программе будет удобно провести встречу? Zoom, Яндекс Телемост, VK Звонки, Mail.ru Видеозвонки?

10:30 по мск , зум удобнее.

Что подготовить нужно до звонка?

Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Анна, отправили вам сообщения на оба номера. Видим, что на новый номер было доставлено. Скажите, получили ли его?

Да, получила тестовое сообщение на новый номер👌🏻

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Договорились! Готова в любое ближайшее время 

Анна, на сегодня доступны такие варианты, время московское:

Утро
08:30, 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
День
12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00, 17:30
Вечер
18:00, 18:30

Скажите, в какой программе будет удобно провести встречу? Zoom, Яндекс Телемост, VK Звонки, Mail.ru Видеозвонки?
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Отлично! В таком случае, подготовим всё для смены номера и вернёмся с доступным временем для встречи. Пожалуйста, будьте на связи, окошки у менеджеров бронируются в режиме онлайн 👌

Договорились! Готова в любое ближайшее время 

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Сейчас пришло сообщение на новый номер🥳

Отлично! В таком случае, подготовим всё для смены номера и вернёмся с доступным временем для встречи. Пожалуйста, будьте на связи, окошки у менеджеров бронируются в режиме онлайн 👌
Avatar
бондарчук анна
Цитата от бондарчук анна

Почистила сообщения

Перезагрузила телефон 

Вытащила симку и снова вставила.

Точки в спаме точно нет.


давайте еще раз номер проверим
старый номер +79142124354

Новый номер +6282341900809

Сейчас пришло сообщение на новый номер🥳

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Почистила сообщения

Перезагрузила телефон 

Вытащила симку и снова вставила.

Точки в спаме точно нет.


давайте еще раз номер проверим
старый номер +79142124354

Новый номер +6282341900809

Анна, отправили вам сообщения на оба номера. Видим, что на новый номер было доставлено. Скажите, получили ли его?
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Здравствуйте, Анна! Скажите, получилось ли очистить старые сообщения от банка и перезагрузить телефон? Может ли быть такое, что добавили Точку в спам, как отправителя? Видим, что сообщения и на старый, и на новый номер от нас отправлены. Кажется, что проблема возникает в момент принятия сообщения устройством 🙏

Почистила сообщения

Перезагрузила телефон 

Вытащила симку и снова вставила.

Точки в спаме точно нет.


давайте еще раз номер проверим
старый номер +79142124354

Новый номер +6282341900809

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день!

Нет доступа к старому телефону, поэтому пароли не приходят. Как можно быстро поменять номер телефона🙏 очень срочно нужно войти в личный кабинет

ИНН 282101080933

почта coach.bondarchuk@gmail.com

Стары номер 89142124354

Новый номер 6282341900809

Здравствуйте, Анна! Скажите, получилось ли очистить старые сообщения от банка и перезагрузить телефон? Может ли быть такое, что добавили Точку в спам, как отправителя? Видим, что сообщения и на старый, и на новый номер от нас отправлены. Кажется, что проблема возникает в момент принятия сообщения устройством 🙏
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Обычно за границу смс идут дольше обычного, так как проходят через цепочку операторов. Поэтому лучше всего немного подождать. Также попробуйте, пожалуйста, перезагрузить телефон и очистить память от старых смс. Или попробуйте вытащить и снова вставить симку в телефон. После, можно проверить наличие смс ещё раз.

Добрый день! Смс так и не пришла. Ни на новый, ни на старый номер