Срыв контракта по вине банка

Avatar
  • обновлен

18 апреля 2023г мы создали платеж в  рублях для перевода нерезиденту на расчетный счет в Россельхозбанке. При оформлении платежного поручения система выдает информацию, что срок обработки платежа - 2 рабочих часа. На данный момент прошли СУТКИ (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)! Платеж так и не отправлен! В чате меня кормят фразами "на проверке; сообщим;"! Данный платеж проходил как обеспечение заявки на участие в конкурсе! Все документы, которые были мы сразу предоставили! По вине банка мы потеряли прибыли в размере 12 миллионов рублей! Это  просто дно!!! 

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от горбачев андрей викторович

Неприятная ситуация-это когда вам в автобусе на ногу наступили. А  потерять контракт на 24 миллиона из-за того ,что банк не в состоянии  наладить свою работу-это повод подумать о смене банка.

Сложно представить, какие эмоции вы испытали. Всё же надеемся, справка о платеже исправит ситуацию. Со своей стороны разбираем с коллегами детально произошедшее, чтобы такое не повторилось.
Avatar

Неприятная ситуация-это когда вам в автобусе на ногу наступили. А  потерять контракт на 24 миллиона из-за того ,что банк не в состоянии  наладить свою работу-это повод подумать о смене банка.

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от горбачев андрей викторович

Нет. Вы неправильно понимаете. Нами был отправлен платеж  в 16 с чем-то 18 апреля. Обработка платежа- два рабочих часа. Платеж должен был поступить ДО 9.00 утра 19 апреля.  А в итоге платеж был проведен 19 апреля после 19.00..

Прием заявок на конкурс, в том числе и обеспечение заявки на участие ДО 9.00 утра 19 апреля.

Согласны, что ситуация неприятная, для прохождения платежа в адрес нерезидентов иногда требуется больше времени, так как документы отправляются на дополнительное согласование.
Avatar

Нет. Вы неправильно понимаете. Нами был отправлен платеж  в 16 с чем-то 18 апреля. Обработка платежа- два рабочих часа. Платеж должен был поступить ДО 9.00 утра 19 апреля.  А в итоге платеж был проведен 19 апреля после 19.00..

Прием заявок на конкурс, в том числе и обеспечение заявки на участие ДО 9.00 утра 19 апреля.

Avatar
Команда Точки Администратор
Насколько понимаем, удалось провести платёж и подготовить необходимые документы. Простите, если заставили нервничать.
Avatar
Команда Точки Администратор
Здравствуйте, возьмём время разобраться. Вернёмся с ответом.