Отказ в открытии расчётного счёта ООО

Avatar
Сергей Викторович
  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте! Очень хотелось бы открыть счёт в вашем банке, так как он нужен для работы с нашими партнёрами. Но при подаче заявки на открытие счёта был автоматический отказ. Другие банки открывают нам счета без каких-либо проблем. Просим открыть счёт или указать причину отказа, чтобы мы смогли её устранить и всё же открыть счёт. ИНН компании - 5074064801. Попробовали сразу написать вам на адрес, который вы часто указываете на форуме (fail@tochka.com) - сообщение на него не доставляется.

Ответы 11
Avatar
Команда Точки Администратор
  • На рассмотрении

Здравствуйте, Сергей Викторович. Возьмём немного времени, чтобы всё проверить. Вернёмся с комментарием.

Avatar
Команда Точки Администратор

Подскажите, вы могли отправить нам документы по компании?

Это помогло бы ещё раз взглянуть на заявку.

Нужна выписка из банка за последние 4 месяца работы, а ещё декларации по прибыли и НДС.

Отправить можно нам на почту network@tochka.com.

Почта fail, которую вы упоминаете, сейчас не актуальна и мы перестали ориентировать на неё.

Avatar
Сергей Викторович

Отправили документы с темой письма: "Отказ в открытии расчётного счёта ООО МЕБЕЛЬКОМПЛЕКТ". Также в письме указали номер телефона для связи, если потребуется. 

Avatar
Команда Точки Администратор

Спасибо, получили и передали в работу коллегам. Как будет результат, сразу с вами свяжемся. Пока ясности по срокам нет, постараемся ответить в ближайшие дни.

Avatar
Команда Точки Администратор

Сергей Викторович, уточним: всё проверим в течение двух рабочих дней, не считая день предоставления документов.

Avatar
Сергей Викторович

Спасибо! Очень ждём.

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Сергей Викторович

Спасибо! Очень ждём.

Здравствуйте, Сергей Викторович.

Могли бы проверить, точно ли отправили все страницы декларации по НДС? Кажется, что их не хватает в файле из письма. 

Также ждём декларацию по прибыли, её среди документов не было.

Avatar
Сергей Викторович

Ещё здравствуйте! Есть какая-то информация по нашему обращению? 

Avatar
Команда Точки Администратор

Здравствуйте, Сергей Викторович. Как раз хотели вам написать.

Коллеги из комплаенс-службы посмотрели документы.

Пока решение по заявке пересмотреть не получится. Можно будет подать её заново чуть позже, когда на руках будут декларации по итогам 2 квартала этого года. Мы вновь проверим, можем ли поработать вместе.

Avatar
Сергей Викторович

В общем доступе, как показывает практика, объяснить причины отказа вы не можете. Тогда просим сообщить причину лично по электронной почте, с которой ведём переписку, или перезвонить по указанному в переписке телефонному номеру. Либо рассмотреть подобный вариант: 


"В «Точке» мы подсказываем клиентам, что исправить, поэтому отказов меньше. Для тех, кого служба безопасности всё-таки забраковала, есть специальные условия: счет открывается с рядом ограничений (например, лимиты на платежи). Когда бизнес окрепнет, можно перейти на стандартный сервис."


Спасибо!  


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho