После одобрения открытия счета не удается зайти в кабинет

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Добрый день, хочу перевести компанию на обслуживание в Точке, для этого подал заявку на максимальный тариф. В течении недели созванивались с вашими специалистами для направления подтверждающих оборот документов. В итоге 24.07 получили одобрение на открытие счета. Пришла смс для регистрации в личном кабинете, однако процесс загрузки экрана (после ввода цифр из смс) не прекращается. Я сообщил о данной проблеме в переписке с менеджером, ответа не последовало, написал на fail@, но туда нельзя писать всем, только доступным адресам. 

Можете как-то прояснить ситуацию?

ИНН 920155476939

Avatar
Команда Точки Администратор
  • На рассмотрении

Добрый вечер! 
Понадобится время, чтобы всё проверить. Как только будет готово, вернёмся с ответом.

Avatar
Команда Точки Администратор

Спасибо, что дали возможность всё проверить, Максим Викторович.

Действительно получали от вас подтверждающие документы, когда обсуждали открытие счёта.

Когда заявка отправляется в работу, система учитывает ту информацию, что у нас есть, а также из открытых источников. 

В данном случае система приняла решение отклонить заявку. При этом мы не отказывали непосредственно в открытии счёта, и это никак не повлияло бы на вашу деловую репутацию.

Обсудили ситуацию с коллегами и попросили ещё раз вручную всё проверить. По результатам готовы пересмотреть решение. В ближайшее время наберём вам, чтобы подобрать удобное время для встречи с менеджером, и вы могли продолжить открытие счёта.

Почта fail@tochka.com действительно неактуальна. Простите, что задержались с ответом при обращении на почту сотрудника. Возможно, стоило заранее дать адрес, по которому могли бы ответить и другие специалисты по открытию счетов.

Мы всегда на связи по номеру 8 800 2000 024, готовы помочь в любое время.


Avatar
максим семенихин

Добрый день, со мной связались, удалось войти, спасибо!

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от максим семенихин

Добрый день, со мной связались, удалось войти, спасибо!

Рады, что всё получилось. Отличного вам дня :)