Нужно деление по темам в чате

Категорически пора переводить чат из однопоточного, где все свалено в кучу с общей историей, на деление по темам. Существующая реализация годится только для мелких текущих вопросов, которые решаются за минуты. Уже давно приходится часами ждать даже просто ответа от живого человека, а сотрудников ВК - и сутками, а в течение этого времени могут возникать и параллельные вопросы. В итоге, в истории переписки все перемешивается, приходится раз за разом дублировать одно и то же, чтобы напомнить. Это не дело.

Переделайте, пожалуйста, этот детский чатик в серьезный инструмент. :)