Заявленный овердрафт не запущен

  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте! У вас на сайте, в рассылке, в мобильном приложении, в т.н. Большом Демо и т.д. неоднократно ещё в начале августа было заявлено о функции овердрафта с 1 сентября на условиях от 400 000 р, ставка 13,9,  для клиентов, которые с вами от 3 месяцев. Функция в итоге не появилась ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Вчера я позвонил в поддержку, сотрудница рассказала условия, сообщила, что всё работает, но пока через поддержку, и сказала, что завела заявку. Сегодня позвонила ближе к вечеру - ах-ох, овердрафта-то у нас на самом деле и нет, когда появится, не известно, даже примерные сроки неизвестны, и будет ли вообще, тоже неясно. "Мы вам когда-нибудь позвоним. Или напишем в чат. Но это не точно".  Уважаемые товарищи - у вас всё-таки банк, а не агентство новостей, и обманывать своих бизнес-клиентов как бы совсем нехорошо. Хочу, чтобы вы прояснили точные сроки ввода новой функции. И исправили у себя недостоверную информацию. И хотелось бы, когда реально сделают, овердрафт таки получить. Благодарю.

Команда Точки
  • На рассмотрении

Здравствуйте, Павел.
При добавлении сервиса в личный кабинет не всё пошло так гладко, как мы планировали. Поэтому сроки сдвинулись. Простите, что не смогли запуститься к обещанной дате.
Специалист онлайн-офиса после общения с вами составила заявку на овердрафт. Она пройдёт проверку и после этого мы отправим уведомление в чат.
Пока не можем назвать точный срок, когда заявку можно будет отправлять самостоятельно, продолжаем над этим работать.

Павел Щ

Скажите, пожалуйста - сколько времени займёт проверка моей заявки? По телефону вчера мне было сказано, что это один, максимум два рабочих дня

Команда Точки

Постараемся дать обратную связь за это время. Ответ должен поступить в чате. Со своей стороны последим за вопросом. 

Павел Щ

Хорошо, благодарю. Тогда завтра жду ответ и надеюсь на позитивное решение.

Команда Точки

Павел, договорились. Будем на связи. 

Команда Точки

Добрый день.

Сообщения о результатах рассмотрения заявок уже постепенно уходят клиентам.

Планируем закончить отправку в начале следующей недели.


Павел Щ
Цитата от Команда Точки

Добрый день.

Сообщения о результатах рассмотрения заявок уже постепенно уходят клиентам.

Планируем закончить отправку в начале следующей недели.


Благодарю за информацию, мне пока ничего не приходило, ожидаю