отказ открытия счета. негатив

Бизнес молодой и легальный, существует 6 месяцев. отказали в открытии.

Написана претензия на отказе в открытии счета, в разделе обратной связи, с прозьбой разьяснить причену. В ответ получен телефонный звонок с размытыми формулировками и не обусловленнами сроками письменного ответа.