Добрый день!. Вчера пытались перевести деньги с карты Сбербанка на счет ИП Кислякова,система выдала,что превышен лимит суммы. Попробовали второй раз. В итоге две суммы списаны. На счет ИП Кислякова они не поступили. Как долго ждать возврата денег?Заранее спасибо
Деньги не зачислятся на счёт получателя, раз был превышен лимит суммы. К нам они всё-таки не поступают в этом случае. Как вариант, при какой-то ошибочной операции деньги обычно возвращаются на счёт в течение нескольких дней. Поэтому можно пока подождать, очень вероятно, что деньги вернутся на днях.
Добрый день.
При превышении лимита деньги не зачисляются на счёт нашего клиента, да. Рекомендуем обращаться в Сбербанк и уточнять, что можно сделать с этими операциями, на какой стадии они сейчас находятся. Возможно, понадобится запустить опротестование, но это уже в самом банке вам подскажут.
А деньги не могут быть зачислены на счет получателя при обновлении лимита переводов?
Доброе утро!
На всякий случай пообщался с командой, ведущей этот продукт.
Сумма сейчас зарезервирована в Сбербанке, и к нам деньги уже не зачислятся. Мы эту операцию отклонили. Жаль, что приходится просить вас снова обращаться в Сбербанк, но как есть.
Если от нас ещё понадобится какая-либо помощь, мы с ребятами здесь.