Возврат денежных средств

  • обновлен
  • На рассмотрении

Добрый день!. Вчера пытались перевести деньги с карты Сбербанка на счет ИП Кислякова,система выдала,что  превышен лимит суммы. Попробовали второй раз. В итоге две суммы списаны. На счет ИП Кислякова они не поступили. Как долго ждать возврата денег?Заранее спасибо

Мария Говорухина
  • На рассмотрении

Добрый день. 

При превышении лимита деньги не зачисляются на счёт нашего клиента, да. Рекомендуем обращаться в Сбербанк и уточнять, что можно сделать с этими операциями, на какой стадии они сейчас находятся. Возможно, понадобится запустить опротестование, но это уже в самом банке вам подскажут.  

lapikviko

Мы обратились в Сбербанк,там ответили,что деньги у вас и вы должны их вернуть на карту,так как операция не завершена

Мария Говорухина

Деньги не зачислятся на счёт получателя, раз был превышен лимит суммы. К нам они всё-таки не поступают в этом случае. Как вариант, при какой-то ошибочной операции деньги обычно возвращаются на счёт в течение нескольких дней. Поэтому можно пока подождать, очень вероятно, что деньги вернутся на днях. 

lapikviko

А деньги не могут быть зачислены на счет получателя при обновлении лимита переводов?

Александр Агеев
Цитата от lapikviko

А деньги не могут быть зачислены на счет получателя при обновлении лимита переводов?

Доброе утро!

На всякий случай пообщался с командой, ведущей этот продукт. 

Сумма сейчас зарезервирована в Сбербанке, и к нам деньги уже не зачислятся. Мы эту операцию отклонили. Жаль, что приходится просить вас снова обращаться в Сбербанк, но как есть.

Если от нас ещё понадобится какая-либо помощь, мы с ребятами здесь.