Здравствуйте, решил написать о своем неприятном опыте получения карты ФЛ в Точке
Для того чтобы всегда и везде расплачиваться картой Точки я решил открыть у вас счет ФЛ и получить карту. 17 декабря карту привезла девушка курьер, она сказала что не является сотрудником или представителем банка, а простой курьер и не консультирует по услугам. Документы на подпись лежали вместе с картой в обычном прозрачном офисном файле, и никак не были запечатанны. Девушка заверила что это нормально и порекомендовала обратиться в офис банка, я подписал бумаги, проставил галочки и меня сфотографировали. На бумагах что у меня остались нет никаких печатей, подписей и прочего. Меня сильно смущает тот факт, что третьи лица имели прямой доступ к данным карты и его секретному коду и я опасаюсь пользоваться картой после этого. Сегодня связался с поддержкой банка в чате, мне написали что это партнеры банка и беспокоиться мне не о чем не стоит, и предложили оформить именную карту с курьерской доставкой(то что карта приедет запечатанная у меня тоже уверенности нет). Гарантий что данные карты не попали в плохие руки конечно никто не дает и вся ответственность на мне. Рисковать сохранностью своих денег я хочу и не буду пользоваться этой картой, а дождусь именную карту. Работой с Точкой очень доволен и данная ситуация пока что первый ваш промах. Надеюсь в будущем вы все наладите и построите свою сеть представителей и детально проработаете процесс доставки карт и оформления бумаг.
В связи с тем что я сейчас живу в Питере у меня созрел вопрос, есть ли представители банка которые принимают в Санкт-Петербурге или сотрудники которые выезжают к клиенту? В моем родном Тольятти единственный канал общения с банком для меня были дистанционное консультирование и встречи с курьерами ваших партнеров.
Спасибо за подробности.
Приятно, что хочется установить доверительные отношения с банком, однако для меня, например, наоборот, всегда было проще написать и решить всё прямо из дома, чем ехать куда-то. Но это не значит, что вы не правы, просто все люди разные :) Точка выбрала для себя целиком дистанционный путь и, похоже, он находит отклик среди наших клиентов. Многие пишут и рассказывают, что наше отношение заменяет любые личные встречи :)