мониторинг беспредел

Прошу разобраться. 

Фирма Рустех ИНН 5003126434

21.09.18  банк точка запросил документы на проверку. срок до 26.09.18 г.  все документы в срок были переданы.  в чате банка сообщают, что проверка займет времени 2-3 дня.  сегодня 04.10.2018 и никто даже приблизительно не знает когда проверка закончится .  на звонки сотрудники отвечают, если вам не нравится то можете закрыть расч. счет и вывести деньги на другой ваш счет в банке. Получается что, банк под предлогом мониторинга наших документов, незаконно удерживает наши ДС и блокирует бизнес. Чем сознательно подрывает репутацию фирмы.  Юристы начали готовить претензию  руководителю банка, также в прокуратуру.