На рассмотрении

Личный кабинет

Александр Ковшов 2 года назад обновлен Мария Говорухина (Администратор) 2 года назад 10

Пришло сообщение с просьбой загрузить документы для регистрации бизнеса в личный кабинет. Где взять логин и пароль для входа? 

На рассмотрении

Александр, день добрый.

Логин и пароль мы отправляли вам  в смс сообщении. Посмотрите, пожалуйста: есть ли у вас такое сообщение от отправителя BankTochka?

такого сообщения нет. только просьба отправить сканы

Вчера оставлял заявку на звонок, мне не перезвонили. Сегодня оставил второй раз заявку и снова нет ответа. Позвонил сам
Теперь приходится выбивать данные для личного кабинета..

Начинаю сомневаться в своем выборе банка

Действительно Александр, ситуация не самая лучшая для первого знакомства. Вы можете написать свой номер телефона, чтобы мы могли всё проверить?

Спасибо. Сейчас посмотрим, где могло затеряться смс.

Александр, увы, в моменте не удаётся отследить путь сообщения. Самым быстрым вариантом сейчас будет позвонить по номер 8 800 2000 024, чтобы мы могли переотправить вам смс. Извините, что такая ситуация сложилась.

Александр, добрый день. 

Попросила коллег связаться с вами поскорее. Не хотели перезванивать с самого утра, чтобы не беспокоить слишком рано. 

Простите за всю эту путаницу и то, что пришлось тратить так много времени на решение вопроса.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho