Пожалуйста, делитесь с нами своими желаниями, впечатлениями и замечаниями. :)
+2

Жалоба

ysv_01 3 года назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 3 года назад 3

Условием, открытия счета в Точке, послужило заманчивое предложение по предоставлению бесплатной услуги по открытию ИП, при условии оплаты полугодового банковского обслуживания. Так все хорошо начиналось, звонили, узнавали когда удобно встретиться, приехали на дом подписать доверенность, вся эта карамель продолжалась до тех пор, пока не я не оплатила полугодовое обслуживание, сразу открыли счет... и на этом все закончилось. Мне не предоставили документы по регистрации ИП, никакой информации поставили ли на учет во внебюджетных фондах, подали ли уведомление в ИФНС о применении УСН, вообщем пропали... И теперь получается, что услуга по открытию ИП оказалась "медвежьей". Где теперь искать оригиналы свидетельства не понятно, и самой надо ехать в фонды самой узнавать рег. номера, мне же надо фиксированные платежи платить. До конца месяца подожду, а потом конечно закрою счет в вашем хваленом банке, а оплата рко на пол года это вам на бедность, потому что с таким отношением к клиентам, сарафанное радио быстро сработает против вас.

+2
На рассмотрении

Комиссия за перевод на счет физика

Vitaliy Sidorov 3 года назад • обновлен 3 года назад 4

Здравствуйте. Многое нравится в вашем банке, но камнем преткновения стала комиссия за вывод средств в размере 3%. Это самая крупная комиссия на моей памяти. Лимит в 200К-300К в месяц крайне мал. Следующие 200К/300К проходят по льготной комиссии 0,5%, но все последующие уже по 3%. Почему бы не позволить ИП выводить средства на счета физиков внутри банка по справедливой комиссии 0,5%, как в других банках? Или хотя бы увеличить лимит льготной комиссии до нескольких миллионов? Деньги же остаются в банке, просто на другом счете. На мой взгляд приравнивание вывода средств через банкомат и перевода на счет физика внутри банка - не обосновано.

+2
Завершен

СМС уведомление о предстоящем платеже за обслуживание

1806 4 года назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 3 года назад 6

смотрю списали плату за обслуживание за месяц

в предыдущий раз платил за 3 месяца со скидкой и щас хотел так же оплатить, забыл...

нужно уведомление СМС что будет списана плата за обслуживание

+2
Отвечен

чиповые карты

Адамов Михаил 4 года назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 4 года назад 8
Будут ли в Точке чиповые карты?
Как показала практика, с магнитной лентой совсем ненадёжные...
+2
Завершен

Акция «приведи друга»

Владимир Панфилов 4 года назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 3 года назад 2
Как в старые добрые времена запустите снова акцию — «Приведи друга, получи месяц обслуживания в подарок». Просто, фактически бесплатно и интересно. Рекомендательный маркетинг.
+2
Завершен

возможна ли интеграция не только с 1с, а например еще с класс365 и т.д?

Максим Никулин 4 года назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 3 года назад 3
+2
На рассмотрении

Прямой обмен 1с с Банком

Anton Boykov 4 года назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 4 года назад 9
У банка Открытие реализована возможность прямого обмена данными с банком из 1с.
http://v8.1c.ru/edi/edi_app/bank/ поддерживается ли такая возможность с филиалом? и будет ли это реализовано?
+1
На рассмотрении

Сотрудник отдела службы безопасности отказался представиться

mariabarkar 3 месяца назад • обновлен Александр Агеев (Администратор) 3 месяца назад 5

Добрый день!

Сотрудник отдела службы безопасности отказался представиться (назвать фамилию и должность). 

Хотелось бы уточнить, это соответствует регламенту общения с клиентами Точка банка, такие "правила" этикета приняты у вас?  

Спасибо

Ответ

Мария, добрый день!

Не мог оставить ваше сообщение без внимания.

Добавлю к ответам Марии.

Переговорил с сотрудником, с которым вы общались. На момент написания отзыва, у вас были имя, отчество и внутренний номер специалиста службы безопасности. Этого более чем достаточно для решения спорных вопросов и уж точно для понимания, с кем именно случился разговор. 

+1
На рассмотрении

Будет ли проблема если деньги поступающие на ИП будут полностью переводиться на счет в другой банк?

Дмитрий Швецов 3 месяца назад • обновлен Мария Говорухина (Администратор) 3 месяца назад 3


Допустим, каждый месяц на счете ИП появляется 1000 USD и после валютного контроля они переводятся на мой счет физ. лица в другом банке. Не будет ли такая схема подозрительной для "органов"?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho