Сменился номер телефона, к старому ном нет доступа.

Avatar
таня
  • обновлен

Здравствуйте, сменился номер телефона, старый утерян, невозможно зайти в личный кабинет и управлять им, а также невозможно третий день дозвониться до службы поддержки и до менеджера, чтобы организовать личную встречу. Очень прошу, свяжитесь со мной по номеру 89202500788.

Ответы 45
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Сейчас пришло сообщение на новый номер🥳

Отлично! В таком случае, подготовим всё для смены номера и вернёмся с доступным временем для встречи. Пожалуйста, будьте на связи, окошки у менеджеров бронируются в режиме онлайн 👌
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Отлично! В таком случае, подготовим всё для смены номера и вернёмся с доступным временем для встречи. Пожалуйста, будьте на связи, окошки у менеджеров бронируются в режиме онлайн 👌

Договорились! Готова в любое ближайшее время 

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Договорились! Готова в любое ближайшее время 

Анна, на сегодня доступны такие варианты, время московское:

Утро
08:30, 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
День
12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00, 17:30
Вечер
18:00, 18:30

Скажите, в какой программе будет удобно провести встречу? Zoom, Яндекс Телемост, VK Звонки, Mail.ru Видеозвонки?
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Анна, отправили вам сообщения на оба номера. Видим, что на новый номер было доставлено. Скажите, получили ли его?

Да, получила тестовое сообщение на новый номер👌🏻

Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Анна, на сегодня доступны такие варианты, время московское:

Утро
08:30, 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
День
12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00, 17:30
Вечер
18:00, 18:30

Скажите, в какой программе будет удобно провести встречу? Zoom, Яндекс Телемост, VK Звонки, Mail.ru Видеозвонки?

10:30 по мск , зум удобнее.

Что подготовить нужно до звонка?

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

10:30 по мск , зум удобнее.

Что подготовить нужно до звонка?

Спасибо. Встречу назначили на 28 декабря в 10:30 по московскому времени в приложении Zoom.

У вас должен быть паспорт, если на нём вдруг есть повреждения, держите поблизости также загран.
На почту скоро придут все детали встречи и ещё бланк заявления. Его нужно распечатать, подпишем во время встречи.

А ещё понадобятся хорошие интернет и видео, нам обязательно нужно будет вас хорошо видеть и слышать. 
Если распечатать бланк не получится, то можно написать по этой форме, но обязательно ручкой: https://tochka.com/links/dbo
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Спасибо. Встречу назначили на 28 декабря в 10:30 по московскому времени в приложении Zoom.

У вас должен быть паспорт, если на нём вдруг есть повреждения, держите поблизости также загран.
На почту скоро придут все детали встречи и ещё бланк заявления. Его нужно распечатать, подпишем во время встречи.

А ещё понадобятся хорошие интернет и видео, нам обязательно нужно будет вас хорошо видеть и слышать. 
Если распечатать бланк не получится, то можно написать по этой форме, но обязательно ручкой: https://tochka.com/links/dbo

Добрый день! Вчера встреча состоялась, все документы я подгрузила. Нового пароля нет. И по старому номеру зайти не получается.

Отключилось всё🤬

Ни на почту, ни в смс информация не приходила.

Уточните на какой стадии решение

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день! Вчера встреча состоялась, все документы я подгрузила. Нового пароля нет. И по старому номеру зайти не получается.

Отключилось всё🤬

Ни на почту, ни в смс информация не приходила.

Уточните на какой стадии решение

Добрый день, Анна!
После встречи мы отправили смс с временным паролем, который нужно сменить в настройках интернет-банка.
Сообщение получить не удалось?
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день! Вчера встреча состоялась, все документы я подгрузила. Нового пароля нет. И по старому номеру зайти не получается.

Отключилось всё🤬

Ни на почту, ни в смс информация не приходила.

Уточните на какой стадии решение

Отправили также тестовое смс. Проверьте, пожалуйста, добралось ли оно.
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Добрый день, Анна!
После встречи мы отправили смс с временным паролем, который нужно сменить в настройках интернет-банка.
Сообщение получить не удалось?

Пришло сегодня смс тестовое снова, но смс с паролем небыло


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho