Ваши комментарии

Дмитрий, добрый день!

Счета для физических лиц удалённо открыть нельзя, к сожалению.

Что касается карт и документов юридических лиц, да, они отправляются почтой или курьерской службой.

Павел, есть хорошие новости, у нас получилось согласовать вам перевод на ТП "Для Начала" с сегодняшнего числа. Сегодня ночью спишется комиссия за тариф, в дальнейшем такая комиссия будет списываться ежемесячно вне зависимости от движений по счёту. Хочу также напомнить, что услуга "Информирование о состоянии счета, в т.ч. о решениях (инкассовых поручениях) гос.органов" на этом тарифе платная - 200 рублей в месяц (текущий месяц бесплатно). Если вы не хотите ей пользоваться, можно написать в чате и отключить её по вашему запросу. В дальнейшем тариф можно будет сменить в интернет-банке в разделе "Мой тариф", однако уже на новые тарифы.

Константин, добрый день!

Коллеги передают, что с вами созвонились и всё обсудили. Простите, что вам пришлось писать и звонить нам по этому вопросу. Рада, что удалось всё устроить, и очень надеюсь, что вы на нас не в обиде.


Спасибо! Отправляем на согласование, будем держать вас в курсе.

Переключение для тарифов сделали уже на базе новых, верно. На старые можно было перейти, написав нам, как и прежде, в чате интернет-банка. Можем попробовать индивидуально согласовать вам переход на тот тариф, что вы хотели. Напишите, нам пожалуйста, в чате интернет-банка, зарегистрируем ваше обращение.

Павел, добрый день!

Да, клиенты, открывшие счета до 1 марта, остаются на текущих тарифах. А вот поменять тариф можно лишь на один из новых и лишь с первого числа каждого месяца.

Добрый вечер, Константин!

Вы планируете оплачивать корпоративной картой (картой организации или ИП)? Дело в том, что такую карту нельзя привязать к валютному счёту, только к рублёвому. Из неплохих вариантов: оплатить услуги фрилансера рублёвой картой, просто будет проходить автоматическая конвертация в доллары по курсу банка, доп.комиссий браться не будет.

Ничего страшного, задавайте вопросы, мы всегда рады помочь разобраться. :)

С аккредитивами мы не работаем, да.

Константин, здравствуйте!

Общаемся по поводу вашей заявки с коллегами, попросила пересмотреть её повторно, если вы не против. Очень не хочется, чтобы вы, как и ваша клиентка, попали на комиссию и переживали по поводу повторной отправки денег. Очень прошу подождать вас до завтра, нам нужно немного времени, надеюсь, это не будет критичным моментом. Конечно же, постараюсь ускорить все процессы.

Добрый день! Рокетбанк - банк для любых физиков, не принципиально есть ли у них счета в Точке или даже вообще ИП или ООО. :

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho