Ваши комментарии

Добрый день, Наталья!
Постараемся в самом скором времени решить все сложности и обещаю написать сегодня по итогу.
Неприятно, что впечатление сложилось негативное. Надеюсь, удастся его сгладить.
Здравствуйте, Максим!
Адресовал ваш вопрос в службу безопасности. Как только получу какой-либо ответ - дам знать здесь или в почте.
Надеюсь, мы не слишком огорчили вас.
Хорошего дня!
Александра, добрый день!
Да, мы открываем счета иркутским клиентам удалённо.
Можно оставить заявку на сайте, мы вам перезвоним и всё расскажем. :)
Очень ждём!
Справедливости ради на этот случай есть очень вкусные условия по депозитам https://tochka.com/banking/deposits/. ;)
Добрый вечер!
Я уточню, что с заявкой и отвечу вам в первой половине дня завтра. Будет ли это приемлемо?
Спасибо. Разработчикам сообщил. Потестим и напишем по результату.
С 1 сентября проценты начисляются автоматически всем клиентам-юрикам, исключение составляет лишь группа, у которых был или открыт счёт в "Открытии". До 5 числа месяца, следующего за текущим, мы зачисляем проценты на счёт. Немного подробностей с примером.
Проценты начисляются на средний остаток. Средний остаток по счёту вычисляется путём сложения входящего остатка на каждый день расчётного периода (например с 1 по 30 сентября) и деления на количество дней в расчетном периоде. Пример: входящий остаток в на 1 сентября был 1000 рублей, у клиента было всего одно движение по счету 15 сентября – пополнение на сумму 1000 рублей, средний остаток будет равен (1000*15+2000*15)/30). В зависимости от среднего остатка вычисляется процентная ставка - если средний остаток меньше 50 тыс, то ставка 3% - если средний остаток от 50 до 400 тысяч рублей, то ставка равна значению ключевой ставки ЦБ (на 04.09.2015, на 12.35 она 11%) минус 3%, но не более 8% (при этом если ключевая ставка менялась в течение месяца, то соответственно мы будем рассчитывать с учетом изменений ставки) - если средний остаток больше 400 тысяч рублей, то ставка 5%. Проценты рассчитываются по формуле: средний остаток клиента*значение ставки*кол-во дней в месяце/кол-во дней в году.
Артём, попробуем разобраться. Вы пишете, что скрин прислали. В почте и в заметках не видим, куда именно? :) И ещё нужно понять, что у вас за версия браузера и какую именно он выдаёт ошибку.
Дмитрий, добрый день!
У вас есть единомышленники среди клиентов Точки. :) Раньше у нас был тот же пакет, за ту же стоимость, но с 50 платежами. Многие писали, что 50 мало и мы сделали 100. Есть такое предложение - вы ведь знаете про акцию 70% скидка на обслуживание, что с 01.09.2015 по 01.03.2016 новые клиенты получают скидку? Вот здесь, в лендинге, есть об этом - http://ya.tochka.com/newoffer/. В Москве пакет "Для роста" в месяц по акции будет стоить всего лишь 750 рублей. Можно попробовать, а там определиться. И наверняка нам удастся придумать что-то новое в части тарифов. Что скажете? :)
Артём, добрый день!
Затестили на нескольких компьютерах работу сайта с Google Chrome. Вообще без запинки.



Попробуйте, пожалуйста, почистить кэш. Перезагрузить браузер. Остаётся ли проблема?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho