Понял вас. :)

Меня сбило с толку, что платежей в пакете 5, а не 50. Снимать можно до 10 тысяч рублей на "Для начала". И до 500 тысяч переводить на любого физика в любой банк и снимать с физлица.

Сейчас на "Для начала" процентов на остаток нет, но я попробую согласовать для вас, как это было раньше.

Евгений, хочу понять, что это за тариф. Если говорить, например, о Екатеринбурге - тарифы, в т.ч. старые, тут - https://tochka.com/upload/iblock/a58/a5862c6e4f11c84ffc68dd68ef5898c4.pdf?1458622957.

Из старых тарифов у нас есть "Для роста" - 1900 рублей в месяц, 100 платёжек в пакете, процент на остаток и, в случае ИП, до 500 тысяч рублей снятия или перевода на физика. Это второй по стоимости из старых тарифов. Есть пакет "Для начала" - он самый экономный из старых тарифов. Стоит он 650 рублей. Там 5 платежей, нет процента на остаток и так же ИП может переводить до 500 тысяч рублей в месяц на любого физика в любой банк и снимать до 10 тысяч рублей.

Из новых тарифов есть "Эконом" за 2500 рублей со 100 платёжками в месяц, процентами на остаток и возможностью снимать до 200 тысяч рублей без комиссии. И "Лоукост" из новых - 1250 рублей в месяц, с 5 платежами в пакете и возможность снимать/переводить на физиков до 100 тысяч рублей - без процентов на остаток.

Если говорить о промо-тарифе, то "Для роста" стоил 570 рублей первые полгода. А сейчас промо тариф "Эконом" для новеньких клиентов стоит 750 рублей на первые три месяца.

Вот хочется понять, о каком из тарифов всё же шла речь? Условия тарифов не менялись, ни старых, ни новых.

Есть ещё вариант сэкономить от 15 до 20% на стоимости месяца, если платить вперёд за полгода или год соответственно.

Добрый день, Евгений!

Понимаю ваш сарказм. :) Мы, конечно, не идеальны, но, честное слово, стараемся изо всех сил.

Бутылёк вина был подарком, не имеющим отношения к стоимости тарифов. К тому же, изменения коснулись только новых клиентов. Те, кто уже обслуживался, так и продолжают обслуживаться на своём тарифе по прежним ценам.

Наш "клиентский сервис" хорош индивидуальным подходом. Вероятно, вы хотели перейти на пакет "Для начала"? Если вы не против, я попробую согласовать вам переход на тариф с мая. Как вы на это смотрите?

Добрый день, Сергей!

Спасибо! Про "потому что хотим и с душой" - правда. А если получается, это большая радость. Вот если пишите, значит не зря всё. :)

Дорожим вами!

Замечательного дня и предстоящих праздников!

Мы рядом.

Коллеги передают, что вы пообщались по телефону.

Понимаю, что едва ли это имеет ценность, но я до последнего надеялся, что мы сможем найти решение. Жаль, что случилось иначе.

Так же знаю, что комплаенс рассказали вам о причинах.

Не хотели тратить ваше время и уж тем более огорчать.

Пусть всё сложится хорошо.

Удачного дня!

Я написал коллегам. Они пытаются дозвониться до директора. По какому номеру можно пообщаться именно с директором компании?

Коллеги обещали перезвонить через час. Осталось чуть меньше.

Спасибо. Мы не удаляем темы и комментарии.

Эмоциональность вполне понятна. Надеюсь, вопрос удастся решить положительно.

Добрый день. Уже списались с комплаенс-службой. Пока сложно прокомментировать, но мы постараемся скорее разобраться. Я напишу чуть позже и буду держать вас в курсе.

Андрей, хорошие новости для понедельника. :)

Руководством банка согласован переход на ТП "Для начала" с мая.
Теперь, как будет минутка, напишите, пожалуйста, в чате Интернет-банка, что хотите перейти на пакет "Для начала" с мая. И что процесс согласован. Будет здорово, если напишете сегодня.
Обратите внимание, что на этом тарифе нет начисления процентов на остаток.
Так же, важный момент, услуга 1.12. "Информирование о состоянии счета, в т.ч. о решениях (инкассовых поручениях) гос.органов, включая персональное информирование и отправку решений в электронном виде" платная, в отличие от "Для роста", и стоит она 200 рублей. Если вы не хотите, чтобы мы присылали вам смс-уведомление с письмом в Интернет-банке о предупреждении о блокировках и т.п. от гос.органов, там же, в чате, можно попросить, чтобы её отключили.

Могли бы вы, пожалуйста, дать мне знать, что прочитали это сообщение? :)