Ваши комментарии

Александр, добрый день!

Пообщался с руководством банка, и мы в индивидуальном порядке согласовали для вас подключение архивного тарифа "Для начала".

Хочу по-честному вас предупредить, что архивные тарифы рано или поздно прекращают действовать, и после вам всё равно нужно будет определиться, на который из действующих пакетов перейти.

На первые три месяца после открытия счёта мы дарим 70% скидку на пакет "Эконом". То есть, вы сможете обслуживаться на среднем тарифе за 570 рублей в месяц. Это на 70 рублей больше, чем "Для начала". А после мы можем перевести вас на "Для начала". Думаю, он ещё будет действовать.

Или, если хотите, мы сразу подключим вам пакет "Для начала", за 500 рублей в месяц, без скидок.

Какой вариант вам больше нравится?

Светлана, добрый день!

Простите, пожалуйста, нашу невнимательность. Вероятно, мы не оправдали ваших ожиданий, и это очень грустно.

Я написал утром коллегам. Мы ни в коем случае не оставим без внимания наш с вами вопрос. Напишу вам как придёт ответ. Как понимаю, там сложность с налоговой.

Доброе утро, Андрей!

Конечно. Отправил в почту письмо с вложением. В нём подробные тарифы.

Буду рад, если "Точка" придётся вам по душе.

Евгений, отправили вам письмо в Интернет-банке. Так же ответили в комментарии на пост в Facebook.

Нам, правда, ни к чему беспокоить вас попусту.
Надеемся, как только документы по запросу будут у нас, все сомнения отпадут. Мы хотим дружить, и не хотим расстраивать вас. Простите, что сразу не внесли ясность, и не сориентировали из-за чего такие сложности. Могли бы избежать недопонимания.

Евгений, добрый день!

Мы ни в коем случае не хотим играть против вас. Как и обещали, нам хочется, чтобы вы не знали никаких сложностей и не отвлекались на пустяки и рутину.

Вероятно, нам пришёл запрос от налоговой, и мы не можем его не исполнить. Не было ли у вас никаких сложностей с ИФНС?

Дайте нам немного времени, пожалуйста, чтобы разобраться.

Чтобы рассказать о причинах отказа, нам необходимо пообщаться с руководителем. Позвонили вам, убедились, что на звонок ответил кто-то другой.

Добрый день, Альберт!

Я больше, чем уверен, что дело не во внешности и, тем более, не в одежде.

Отправил ваше обращение коллегам из комплаенс-службы.

Жду ответ.

Добрый день, Петя.

Оставим субъективную оценку внешности в стороне.

Лучше расскажите, где именно вы нашли ошибки? Исправим.

Вновь добрый день!

Коллеги должны были передать просьбу в отдел комплаенс службы. Завтра до полудня я обязательно разузнаю, общались ли мы с директором или нет, и попрошу пересмотреть заявку на открытие счёта.

Прошу прощения, если мы, действительно, обещали и не передали ничего.

Добрый день, Иван!

Скажите, вы - наш клиент, и хотите выставлять счёт контрагенту, чтобы тот оплачивал услуги банковской картой? Выставить счёт вы можете в Интернет-банке или мобильном приложении, а вот принимать оплату с банковских карт можно с помощью эквайринга. Например, сделать возможным оплату с сайта.

Может быть, я не совсем вас понял. Расскажите подробней, пожалуйста, о схеме.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho