Ваши комментарии

Добрый день.

На этом тарифе неограниченное количество исходящих платежей как на физлицо, так и на ИП и компании.

Вот здесь достаточно подробное описание без каких-либо скрытых условий, разумеется - https://tochka.com/links/tariffs/qiwi/update-20190704.

Добрый день, Сергей.

Спасибо!

У нас безофисная модель банковских услуг.

Поэтому предложение нам не подходит.

Добрый день, Александр!

Так не получится.

В случае регистрации и отправки сообщений в налоговую в интернет-банке, мы работаем с регистрирующей налоговой. Заявление на патент подаётся в местную налоговую, и у местной налоговой пока нет полноценной возможности принимать заявления таким образом.

Так что подача заявления на ПСН через нас пока лишь в перспективе.

Доброе утро, Алексей.

Передал ребятам просьбу позвонить и договориться о встрече.

Как уже писал, иногда сложно найти время для встречи день в день, но мы попытаемся.

Скажите, телефон в вашем профиле верный? Может быть звонили не по тому номеру?

Не можем до вас дозвониться, Алексей. Будем пытаться ещё.

Спасибо за уточнение. Контакты и пожелание передал ребятам. Свяжемся в самом скором.

Рад, что вы приняли решение работать с Точкой - это отличные новости!

Мы рядом, если что.

Телефон у нас есть. Я попрошу связаться в ближайшее время и договориться о встрече в Skype.

Я или ребята из команды здесь на связи. А после у вас будет чат в интернет-банке и горячая линия - оба канала круглосуточные.

Уверен, что всё пройдёт гладко, но если что-то пойдёт не так, мне будет приятно, если вы напишете сюда. Тем более будет приятно, если напишете, что всё прошло хорошо после открытия счёта и подключения терминала.

Так как мы неправильно проконсультировали вас в вопросе встречи, сказав, что приедем лично, мы не возьмём плату в 500 рублей за тариф в первый месяц обслуживания.

Спасибо, что отнеслись к нашей невнимательности с пониманием, Андрей. 

Был рад помочь разобраться.

Я прослушал записи разговоров.

Действительно, в одной из бесед Наталья сказала, что мы приедем. Что будут звонить менеджеры, чтобы согласовать время и место встречи. Но, как понял из разговора, речь была о встрече для открытия счёта и настройке интернет-банка.

Когда общались о связке терминала и онлайн-кассы, вы спросили поясним ли мы вам это ещё раз. Наталья ответила, что поясним, и что с терминалом будет идти инструкция, контакты, куда звонить в случае вопросов в процессе работы.

На встрече мы не настраиваем терминалы. Это можно сделать самостоятельно с менеджером по телефону без каких-либо сложностей. Терминал уже готов к работе, необходимо лишь его подключить и нажать пару кнопок. Понимаю, что настройка выглядит морокой на первый взгляд, но мы серьёзно упростили этот этап. Я связался с руководителем отдела эквайринга, и мы договорились, что не оставим вас до тех пор, пока не подключим терминал вместе. В общем-то, и так бы не оставили, как любого другого клиента.

Теперь про открытие счёта. В городах, где нет наших представителей, мы встречаемся с клиентами дистанционно, в Skype. Это давняя практика, и благодаря ей мы облегчили задачу по открытию счёта уже нескольким десяткам тысяч клиентов. Скажите, этот формат встречи не слишком удобен для вас? Вместо личной встречи - дистанционная с видео.

Добрый день, Алексей. 

Ох, сегодня может быть непросто. Но попытаться стоит.

Из какого вы города?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho