Ваши комментарии

Добрый день, Евгений.

Что-то мне подсказывает, что рекарринга без подтверждения нет. Я узнаю точнее у ребят из команды эквайринга.

Добрый день, Алексей.

Хорошо, что вы спросили.

Да, есть комиссия:

2.5. Ведение расчетного счета юридического лица/индивидуального предпринимателя, если по счету не совершается ни одной операции более 6 месяцев - 3 000 рублей, но не более суммы остатка средств на счете
Списывается ежемесячно в последний календарный день месяца.

Об этой комиссии здесь, в официальных и полных тарифах - https://tochka.com/links/tariffs/active.

Если клиенты не используют счёт подолгу, то скорее потому, что в нём нет необходимости. Чтобы закрыть счёт, нам необходимо его обнулить. Комиссия в 3000 рублей, но не более остатка по счёту нужна именно для этого. В то же время, я знаю немало случаев возврата этой комиссии по согласованию. Лучше не оставлять счёт без движений, конечно.

Кстати, если поедете за границу, рекомендую установить приложение Точки на телефон, и заранее сменить номер, на который будут приходить смс для входа. Иногда на российские номера сообщения не доходят, а некоторые операторы блокируют смс от банков. 

Артём, добрый день.

Вчера вы общались с Дмитрием. Я наблюдал и немного участвовал вчера в процессе смены номера телефона. 

Как понимаю, сейчас всё окей, но в целом, выглядело не очень, да и затянулось.

Я верну вам комиссию за смену номера обратно на счёт.

Пишите, если будут вопросы.

Пусть всё сложится удачно!

Добрый день, Валентина.

Я передам HR ваш вопрос.

Скажите, а как давно оставляли заявку?

Знаю, что вы ждёте. Я видел вашу просьбу о новом менеджере и передал её ребятам из отдела продаж. Прежде мы бы хотели посоветоваться с командой, понять, кто с вами работал, откуда такие договорённости, был ли заключён договор. И уже после решить вопрос нашего партнёрства.

Дайте ещё времени, пожалуйста.

Да, номер телефона исправим у себя. Вам его нужно будет указать в заявлении тоже. 

Спасибо за уточнение.

А есть ли какое-то подтверждение договорённости оплаты по 3 тысячи рублей? Или это устная договорённость?

Я могу ошибаться, но не помню, чтобы мы платили такие суммы за привлечение.

Мы разбираем эту историю на уровне повыше, поэтому хочется больше подробностей.

Договор поищем.

Добавить не получится. Номер для авторизации может быть один.

Скажите, пожалуйста, Артём, знали ли вы, будучи ещё в РФ, свой заграничный номер? Хочется сделать процесс смены номера удобней.

Мне кажется, что многие клиенты, отправляясь за границу, не знают, какой номер будет у них там.

Артём, пришлось удалить ваши персональные данные из заявления, обычно всё заполняем сами или отправляем на почту, указанную в интернет-банке, но отправлять в открытом доступе паспортные данные не можем. Заполните их самостоятельно, пожалуйста?

Вот заявление - СМЕНА ДБО Заявление для Артёма. Рекомендую распечатать в двух-трёх экземплярах. 

Предварительно можно проверить работу скайпа и камеры.

Как понимаю, ваш логин - simon777art.

Менеджера, с которым будете общаться, зовут Дмитрий.

Могли бы вы всё же уточнить, вы работаете с Точкой по договору?

И какую сумму вы получали раньше?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho