Ваши комментарии

Добрый день, Леонид!
Песочница работает у нас. Давайте разберёмся.

Скажите, пожалуйста, в каком приложении авторизуетесь? Если в дефолтном, то там действительно идёт переход на localhost и в query_string появляется code, который обменивается на access и refresh токен.

Если регистрировали своё тестовое приложение, то там переход идёт на указанный вами url.

Как понимаю, всё же дефолтное.

Если вы не отметили ни один из доступов (выписка, платёж, зарплатный проект) и нажали на кнопку "Разрешить", то просто осуществляется переход на localhost без кода авторизации в querystring.

Добрый день, Кристина!

Мы ориентируемся на заявление и сумму в нём.

Поэтому понадобится прислать новое заявление, в котором будет конкретика по процентам, исходя из судебных документов, и оригинал исполнительного листа, который отправляется взыскателю.

Документы в этом случае можно не заверять нотариально, и отправить заказным письмом по адресу - город Екатеринбург, улица Сакко и Ванцетти, 61, индекс 620014. Телефон для связи 8 (343) 312 32 50.

Кристина, могли бы вы, пожалуйста, прислать ИНН должника на ageev@tochka.com? Хочется поднять процесс и детальней в нём разобраться.

Добрый день, Кристина.

Дайте немного времени, пожалуйста.

Разузнаю как поступить.

Понимаю, что в этом мало приятного, Елена.

Могли бы вы, пожалуйста, прислать скрин экрана телефона, где видно, что вы звонили на +7 495 258 33 50 в 11:44 и в 11:47, чтобы мы могли обстоятельней пообщаться с оператором? Дело в том, что мы не видим у себя звонков, а нам очень хочется найти причину, из-за которой вы потратили время и исключить повторений в будущем.

Можно прислать ленту звонков, а можно провалиться в звонок и заскринить факт подтверждения более детально.

Несмотря на то, что причина недозвона ещё не определена, хочется отправить вам небольшой подарок в качестве комплимента за помощь в отлове ошибок. 

Скажите, где вам было бы удобней встретиться с курьером в будний день? Предполагаю, что посылка доберётся до вас в середине следующей недели.

И ещё, вы звонили с номера из профиля здесь - ***7075? Или другого? Если есть возможность прислать точный номер и время звонка буду вам признателен.

Добрый день, Елена!

Мы уже вам звоним.

Спасибо, что поделились, и простите, что заставили вас искать альтернативные пути обращения в банк.

У нас было три похожих случая - когда на 495 не удавалось дозвониться. Могли бы вы, пожалуйста, сориентировать, в какое время вы звонили нам? И точно ли номер был +7 495 258 33 50? Эта информация может помочь установить причину недозвона.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho