Потерял симку заграницей. Хочу дистанционно вернуть доступ к аккаунту. Как ?!

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Добрый день! Потерял симку заграницей. Хочу дистанционно вернуть доступ к аккаунту. Как ?!

Возвращаться в Россию не планирую, мне нужно дистанционно решить вопрос и зайти в кабинет. Все необходимые документы готов предоставить. 

Avatar
Команда Точки
  • На рассмотрении

Добрый день, Александр. 

Скажите, у вас остался доступ к мобильному приложению Точки? В него можно зайти по короткому коду, получать смс на номер, привязанный к банку, при этом не нужно. 
Мы можем созвониться с вами по Skype или Viber и восстановить доступ на новый номер телефона. Для этого понадобится в чате до или после встречи написать короткое заявление на смену номера авторизации. При себе должен быть паспорт, он понадобится на встрече. 

Avatar
александр1232
Цитата от Команда Точки

Добрый день, Александр. 

Скажите, у вас остался доступ к мобильному приложению Точки? В него можно зайти по короткому коду, получать смс на номер, привязанный к банку, при этом не нужно. 
Мы можем созвониться с вами по Skype или Viber и восстановить доступ на новый номер телефона. Для этого понадобится в чате до или после встречи написать короткое заявление на смену номера авторизации. При себе должен быть паспорт, он понадобится на встрече. 

Не остался телефон, потерян вместе с симкой. Я готов, что мне делать дальше ?

Avatar
Команда Точки

Александр, если доступа к мобильному приложению нет, для восстановления доступа понадобится встретиться с менеджером и подписать новое заявление о присоединении к системе дистанционного обслуживания. Мы отправим его письмом на почту. Заявление можно распечатать или прописать от руки, но заранее подписывать его не нужно, это сделаете вместе с менеджером. Встреча займёт 20-30 минут, свяжемся также по видеосвязи. 

Напишите, пожалуйста, ваш ИНН, контактную электронную почту, старый номер телефона и новый, который нужно привязать к банку. 
Видим в профиле иностранный номер. По нему с вами можно связаться в Whats'app, чтобы назначить встречу? 
Ещё один важный момент: приходят ли на новый номер смс? 

Avatar
александр1232

ИНН - 232017435978
Почта в профиле
89996361076 - старый номер
89996550852 - новый номер
Связаться можно по номеру в профиле. 

Avatar
александр1232

Как раз через whatsapp будет удобно !

Avatar
Команда Точки

Спасибо. Мы можем связаться по Whats'app на иностранный номер. Скажите, пожалуйста, он у вас установлен? Если нет, могли бы установить?
Также подскажите, в какое время по МСК будет удобнее всего пообщаться по поводу назначения встречи. Уточняем, чтобы не отвлекать вас в ночное время или рано утром.  

Avatar
александр1232

С 9:00 до 22:00 

WHATSAPP установлен на иностранном телефоне. 

Avatar
Команда Точки

Хорошо, Александр. Скоро мы свяжемся, чтобы назначить встречу. 
На встрече понадобится паспорт и заявление. Его отправим на почту. Если возникнут вопросы — будем на связи. 

Avatar
александр1232

Приятно видеть такую поддержку. Спасибо, ждем! 

Avatar
Команда Точки

Всегда рады помочь вам :)