Не приходит СМС код для входа

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Не приходит СМС код для входа в личный кабинет

Avatar
Наталья Полянская
  • На рассмотрении

Денис, добрый день. Позвоните нам по телефону 8-800-2000-024, поможем со входом :-) 

Avatar
Вова Ни
Цитата от Наталья Полянская

Денис, добрый день. Позвоните нам по телефону 8-800-2000-024, поможем со входом :-) 

И мне можно пожалуйста помочь со входом? Смс не приходит. Я сейчас в Корее, но номер у меня есть российский. Может из-за того что в роуминге не приходит? На номер 8-800... не получается позвонить, а международный не отвечает. Может есть ещё какой-то контакт или мэйл? Спасибо 

p.s. авторизация через госуслуги. Там нормально авторизовался а тут сразу пароль просит. Но пароль никуда не приходил. А при восстановлении пароля, не приходит 5 значений код.

Avatar
Сергей Чуркин

Такая же проблема. не приходит код. Ни на один телефон не отвечают.

Avatar
Сергей Чуркин
Цитата от Наталья Полянская

Денис, добрый день. Позвоните нам по телефону 8-800-2000-024, поможем со входом :-) 

Не берут трубку, весь день пытаюсь дозвониться. 

Avatar
Команда Точки
Цитата от Вова Ни

И мне можно пожалуйста помочь со входом? Смс не приходит. Я сейчас в Корее, но номер у меня есть российский. Может из-за того что в роуминге не приходит? На номер 8-800... не получается позвонить, а международный не отвечает. Может есть ещё какой-то контакт или мэйл? Спасибо 

p.s. авторизация через госуслуги. Там нормально авторизовался а тут сразу пароль просит. Но пароль никуда не приходил. А при восстановлении пароля, не приходит 5 значений код.

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, доступен ли российский номер телефона? Приходят ли на него смс-сообщения с других номеров? Если же нет, то в таком случае можем предложить сменить номер телефона для входа на иностранный через встречу по видеосвязи. 

Пришлите, пожалуйста, ваш ИНН и укажите текущий и иностранный номера на почту network@tochka.com Сможем всё проверить и помочь :)

Avatar
Команда Точки
Цитата от Сергей Чуркин

Такая же проблема. не приходит код. Ни на один телефон не отвечают.

Добрый день! 
Всё проверили. Смс-коды с нашей стороны отправлены. Подскажите, пожалуйста, приходят ли другие смс на телефон? Можно попробовать перезагрузить устройство и запросить код для входа. 

Avatar
Anastasia Konovalchuk

Не приходит смс со входом, я позвонить Вам не могу, так как нахожусь за границей. Смс работает, другие сообщения приходят.

Avatar
Команда Точки
Цитата от Anastasia Konovalchuk

Не приходит смс со входом, я позвонить Вам не могу, так как нахожусь за границей. Смс работает, другие сообщения приходят.

Анастасия, могли бы вы, пожалуйста, подсказать ваш ИНН? Так мы сможем всё проверить.

Avatar
Anastasia Konovalchuk
Цитата от Команда Точки

Анастасия, могли бы вы, пожалуйста, подсказать ваш ИНН? Так мы сможем всё проверить.

772502830066

Avatar
Команда Точки

Добрый день! 
Можно попробовать набрать нам на +7 (495) 258 33 50 Но уточним, что возможна комиссия со стороны мобильного оператора. Возможно вам будет удобно связаться в WhatsApp или Telegram? Подскажите, пожалуйста, мессенджер, и можем ли использовать для связи номер телефона, с которого подали заявку на открытие счёта?