Открытие счета Юр.Лицом. Негативное впечатление.

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен
ООО было зарегистрировано 09.02.2015г. деятельность не вело. 16.02.2015 отправил сканы документов требуемые для открытия счета (документы дошли только с попытки 10, и то, только на майл). На следующий день позвонил. Сперва сказали, что заявку видят, а документов нет, затем что все нормально документы в рассмотрении, но нет выписки из ЕГРЮЛ, хотя со своей стороны лист внесения записи (скан его) я предоставлял. После этого сказали что с вами свяжутся. До вечера не кто не позвонил, пришлось набирать самому, объяснять ситуацию и уточнять вопрос по моему заявлению, на что мне был дан ответ что документы все еще в рассмотрении, но завтра вас наберут. 18.02. все повторилось с единственным исключением, что пришло СМС о резервировании счета. 19.02. с утра позвонили из банка, сказали, что документы все еще в рассмотрении и что менеджеру для открытия счета нужен выезд по месту ведения бизнеса, при этом на вопрос "о каком месте ведения бизнеса может идти речь если предприятие только зарегистрированно, и деятельность не осуществляло, и снятия офиса и склада не планируется" был получен ответ что данную инфу передадут в СБ. После обеда сам снова позвонил, объяснил ситуацию (раз в десятый уже) сказали, что уточнят и перезвонят. Через пол часа перезвонили, соеденили с менеджером с ним общались минут 20, объяснял почему выезда быть не может, т.к. деятельность не осуществлялась и предприятие тока зарегано, и что работа планируется как хоум-офис, менеджер эту инфу пересылала в СБ. Сошлись на том, что-бы СБ меня набрали. Минут через 10 позвонила (вроде бы СБ не совсем понял). Объяснял им ситуацию, почему не может быть выезда в офис(его нет). Они попросили договора с поставщиками и покупателями либо проекты договоров, на что был дан ответ что их пока тоже нет т.к. деятельность пока не ведем в связи с отсутствием счета. ИТОГ общения с СБ был отказ в открытии счета.
Впечатление от всего этого, осталось очень негативным.
Хотя до этого, об 24-ке было только хорошее впечатление, т.к. по работе мы с данным Банком сотрудничали, и было очень жаль когда у него отозвали лицензию.
Сейчас пойду открывать счет в "НЕЙВУ". 
А к вам просьба вы хоть клиентам сразу говорите, что вам они не нужны, а не мурыжте их по 3 дня.
Avatar
Александр Агеев Администратор
Цитата от Маргарита
САМО  НАЗВАНИЕ  " ТОЧКА" НАВОДИТ  НА ГРУСТНЫЕ  И НЕГАТИВНЫЕ  РАЗМЫШЛЕНИЯ,А  В БАНКЕ  24. РУ  БЫЛО  СНАЧАЛО  ЛУЧШЕ!!!!  А  ПОСЛЕ ТОГО  КАК  У  НИХ  ОТОЗВАЛИ  ЛИЦЕНЗИЮ.....МНЕНИЯ, О  - БАНКЕ  24.РУ, И О ТОЧКЕ  ПОМЕНЯЛОСЬ!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ  ОТНОШЕНИЕ  КО  ВСЕМ  КЛИЕНТАМ!!!! 
Предлагаю перейти в конструктивное русло общения, Маргарита. :) Чем "Точка" так разочаровала вас? Пока вы лишь сотрясаете воздух и попросту разводите негатив в комментариях. Пофантазируйте ещё над названием, пожалуйста, наверняка придут и светлые ассоциации. 
Avatar
Маргарита
Цитата от Александр Агеев
Предлагаю перейти в конструктивное русло общения, Маргарита. :) Чем "Точка" так разочаровала вас? Пока вы лишь сотрясаете воздух и попросту разводите негатив в комментариях. Пофантазируйте ещё над названием, пожалуйста, наверняка придут и светлые ассоциации. 
Здравствуйте,  НЕТ  УЖЕ- НИ  О " ТОЧКЕ".....НИ  О  БАНКЕ  24.РУ-СВЕТЛЫЕ АССОЦИАЦИИ НИ  ПРИДУТ НИКОГДА!!!!  ....ОДНИМ  СЛОВОМ  ОДНО  НЕГАТИВНОЕ  ВПЕЧАТЛЕНИЕ-  И  О  " ТОЧКЕ"  И О  " БАНКЕ  24.РУ.....
Avatar
1806
Цитата от Маргарита
Здравствуйте,  НЕТ  УЖЕ- НИ  О " ТОЧКЕ".....НИ  О  БАНКЕ  24.РУ-СВЕТЛЫЕ АССОЦИАЦИИ НИ  ПРИДУТ НИКОГДА!!!!  ....ОДНИМ  СЛОВОМ  ОДНО  НЕГАТИВНОЕ  ВПЕЧАТЛЕНИЕ-  И  О  " ТОЧКЕ"  И О  " БАНКЕ  24.РУ.....
забаньте автора, что как дети малые...
Avatar
Александр Агеев Администратор
Цитата от 1806
забаньте автора, что как дети малые...
Так всё по любви хочется, без банов. Но, видимо, придётся.
Avatar
Маргарита, сразу осуждать наверное не стоит, тем более просто обвинять без предъявления, за что.
Я бы попросил ребят точно выполнять записанное в планах.
Клиенты не экстрасенсы в основном, и о изменениях при регистрации счёта догадаться скорее всего не смогут.
Им нужно об этом сообщать.
Причём не тогда, когда появится время на это, а либо сразу по возникновении проблемы, либо когда договорённость с клиентом.
У меня точно так же вышло, что не хватало каких то данных для регистрации счёта, мне об этом не сообщили, а просто тупо ждали данных "откудатотам", а оказалось, что эти данные я смогу предоставить через 5 минут.
В общем как обычно, чем быстрее обратная связь, тем лояльнее клиент.
Удачи всем, и мира конечно.
Avatar
Василий Дунаев
Цитата от Мария Говорухина
Андрей Владимирович, весьма печально, что всё так вышло, мы, правда, не хотели вас огорчить. Клиентам мы безусловно рады, но без всех проверок никак не обойтись. Действительно бывает так, что такие проверки затягиваются, даже почтовые серверы не всегда справляются со всем потоком документов и дают сбой. Надеемся, что всё-таки всё наладится, и вы откроете счёт у нас, а мы постараемся исправить первое неприятное впечатление нашим удобным и восхитительным сервисом. ;)

День добрый, Прошу предоставить писменный отказ в котором будет указана причина в отказе об открытии расчетного счета руководствуясь статьей ;

пунктом 4 статьи 445 ГК
статья 846 гк рф

Почему даете отказы не понятно!

Avatar
Александр Агеев Администратор
Цитата от Василий Дунаев

День добрый, Прошу предоставить писменный отказ в котором будет указана причина в отказе об открытии расчетного счета руководствуясь статьей ;

пунктом 4 статьи 445 ГК
статья 846 гк рф

Почему даете отказы не понятно!

Добрый день, Василий! Я написал коллегам в отдел комплаенс-мониторинга, они уже пообщались с вами по телефону. Подготовим и отправим письмо на тот адрес, о котором договорились.

Хорошего вечера!