Отказ в открытии счета

Здравствуйте. Вчера намеревались открыть счет в вашем банке. Общались с сотрудниками банка только по телефону. Личной встречи с менеджером не было. Сегодня пришла смс с отказом. Хотелось бы знать в чем дело. Спасибо.