Отказ при регистрации юр.счета и ооо

Avatar
настасья
  • обновлен
  • На рассмотрении

Оформляла счёт и ООО. Документы приняли и все вроде хорошо. Но сегодня вдруг неожиданно пришел отказ. Закрытый. Это что такое? На основании чего? Это важный вопрос. Фирму оформляю впервые. Мне важно понимать, что не так. Если это просто блаж сотрудников банка то это не страшно и есть куча других банков. Но если у меня есть какие то другие трудности то о них важно знать заранее. Прошу дать адекватный какой то комментарий. Бухгалтер утверждает, что у меня все везде хорошо и проблем быть не может. Я буквально выбита из колеи событиями с вашим банком и не понимаю, как мне дальше поступить


Ответы 7
Avatar
Команда Точки Администратор
  • На рассмотрении

Добрый день. Нам нужно будет время, чтобы всё проверить. Вернёмся к вам с ответом.

Avatar
настасья
Цитата от Команда Точки

Добрый день. Нам нужно будет время, чтобы всё проверить. Вернёмся к вам с ответом.

Очень жду ответ.

Avatar
Команда Точки Администратор

Спасибо, что дали нам время. Прослушали записи и всё проверили.

Прежде чем открыть счёт, нам важно узнать, кто будет вести бизнес, и чем именно будет заниматься клиент.

По результатам общения сложилось мнение, что на деловые решения может кто-то влиять, вы упоминали об участии супруга.

Чтобы понять, действительно ли владелец бизнеса вы, на встрече попросили вас рассказать о планах лично. 

По итогам нам не хватило деталей, подтверждающих планируемую деятельность, документов супруга как бенефициара.
Готовы увидеться с вами вновь, чтобы всё прояснить. Можем организовать совместную встречу с нашим менеджером для вас и для второго участника, чтобы была возможность уточнить все нюансы. 


Avatar
настасья
Цитата от Команда Точки

Спасибо, что дали нам время. Прослушали записи и всё проверили.

Прежде чем открыть счёт, нам важно узнать, кто будет вести бизнес, и чем именно будет заниматься клиент.

По результатам общения сложилось мнение, что на деловые решения может кто-то влиять, вы упоминали об участии супруга.

Чтобы понять, действительно ли владелец бизнеса вы, на встрече попросили вас рассказать о планах лично. 

По итогам нам не хватило деталей, подтверждающих планируемую деятельность, документов супруга как бенефициара.
Готовы увидеться с вами вновь, чтобы всё прояснить. Можем организовать совместную встречу с нашим менеджером для вас и для второго участника, чтобы была возможность уточнить все нюансы. 


Вашему менеджеру я русским языком объяснила, что муж не является бенефициаром! Я объяснила, что открываю фирму первый раз. Что не знаю нюансов. Объяснила, что муж обещал помочь в частном порядке. Помимо прочего я честно сказала вашему сотруднику, что не очень разбираюсь в нюансах. В том числе кто такие контрагенты и бенефициар! Я от стоматолога была с зубной болью. Я фирму регистрирую, чтобы на работе не работать на дядю. А по итогу у вашего сотрудника собеседование проходить мне пришлось! Да от такого напора не то что человек несведущий и с зубной болью растеряется, но и более опытный. Я не знала, что у нас чтобы зарегистрировать бизнес необходимо сначала пройти собеседование у работников банка. Могли предупредить я бы хоть термины выучила. Я несколько раз в беседе объяснила, что открываю сама. Муж в частном порядке обещал помогать. Нет ни контрагентов ни бенефициаров. И чем заниматься фхирма планирует я тоже нормально объяснила. Ваш сотрудник засыпал меня непонятными вопросами. Я ему что должна была ответить? Даже перед экзаменами или собеседованием материал предоставляют что выучить и к чему готовиться. А тут, как на работу к вам прям таки устраиваться я пришла, а не счёт себе для бизнеса открыть!!! Издеваетесь вы что ли?

Avatar
настасья

И ещё немаловажный вопрос, если вы после первой встречи приняли решение об отказе, тогда зачем вы тратили моё время на повторную встречу со вторым сотрудником?с ним встреча прошла хорошо. В отличии от первой, человек разговаривал вежливо,а не как на допросе в ЦРУ. Я уже решила, что первое впечатление о вашем банке ошибочно и это просто мои сдавшие нервы от зубной боли. А по итогу я зря потратила свое время, если решение принималось на основании первого сотрудника! 

Avatar
Команда Точки Администратор

На встречах действительно задаём клиентам разные вопросы. Это помогает нам знакомиться с их бизнесом. 

Делаем это не из любопытства или желания проэкзаменовать, а для соблюдения законодательства. В данном случае - Положения Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П. 

На всех этапах вели диалог понимая, что сейчас вы готовитесь начинать новое дело. С вниманием отнеслись ко всей полученной от вас информации, в том числе и к упоминанию о том, что супруг возможно будет вам помогать.

Однако по результатам общения не смогли увидеть наглядно ваш бизнес и планы на него, поэтому приняли решение приостановить регистрацию. 

Это никак не повлияет на вашу деловую репутацию, если вы решите зарегистрировать компанию самостоятельно или обратитесь в другой банк.

Отвечая на последний вопрос - предложили перенести встречу так как вы упомянули, что сейчас не совсем комфортно общаться из-за недавнего визита к врачу. Хотелось позаботиться о вас, чтобы наше знакомство прошло в подходящее вам время.

Avatar
настасья
Цитата от Команда Точки

На встречах действительно задаём клиентам разные вопросы. Это помогает нам знакомиться с их бизнесом. 

Делаем это не из любопытства или желания проэкзаменовать, а для соблюдения законодательства. В данном случае - Положения Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П. 

На всех этапах вели диалог понимая, что сейчас вы готовитесь начинать новое дело. С вниманием отнеслись ко всей полученной от вас информации, в том числе и к упоминанию о том, что супруг возможно будет вам помогать.

Однако по результатам общения не смогли увидеть наглядно ваш бизнес и планы на него, поэтому приняли решение приостановить регистрацию. 

Это никак не повлияет на вашу деловую репутацию, если вы решите зарегистрировать компанию самостоятельно или обратитесь в другой банк.

Отвечая на последний вопрос - предложили перенести встречу так как вы упомянули, что сейчас не совсем комфортно общаться из-за недавнего визита к врачу. Хотелось позаботиться о вас, чтобы наше знакомство прошло в подходящее вам время.

Писала длинный гневный комментарий, но, к сожалению, слетел интернет и все обнулилось. Ваш первый сотрудник не задавал вопросы, а устраивал допрос с пристрастием. Ничего удивительного, что я растерялась. Я сама в себе засомневалась и сидела не знала куда провалиться от стыда. Не хватало только лампы на столе в лицо светящейся. Тем не менее зачем то, зная что проставляется отказ ваша сотрудница переназначила мне встречу. С какой целью надо было устраивать этот фарс и тратить моё время? Второй был вежливым и на его вопросы я ответила в полной мере. Вы в следующий раз ещё плоскогубцы с собой выдайте и иголки под ногти. Чтобы наверняка....и да конечно есть другие банки. И да конечно и без вашего банка справились. Но негодование от вашей работы просто занимает все пространство. Называется хочешь почувствовать себя преступником обратись за обслуживанием в Точку. И пишу, чтобы другие люди могли почитать и увидеть нюансы взаимодействия с вами и 10 раз подумали стоит ли сотрудничество с вами подобного унижения.


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho