Документация при заключении договора.

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте.

Я рассматриваю возможность открытия счета в банке Точка. Процедуру мне объяснили - видеозвонок, электронная подпись, все удаленно открывается, отлично.

Есть только одна загвоздка - я хочу понять, после всей этой процедуры, какие документы, в бумажном или электронном виде, я получаю, подлинность которых заверена банком.

Т.е. мы же заключаем договор, верно? У договора есть конкретный текст. В частности, в суде подлинность этого текста нужно подтверждать. Это делается либо с помощью бумажных подписи/печати, либо ЭЦП.

Менеджер, с которым я это обсуждал, отвечала весьма неохотно, кинула ссылку на "правила банковского обслуживания" а потом вообще перестала отвечать. Честно говоря, выглядит это не очень. Такое ощущение, что клиенты вам не особо нужны.

Avatar
алексей123
Цитата от Наталья Полянская

Вы присоединяетесь к правилам, подписывая их электронной цифровой подписью, распечатывать их и ставить подпись на бумаге не нужно. Это форма договора имеет такую же юридическую силу, как и более привычная вам форма печатного договора. А если вам всё-таки необходимо бумажное подтверждение об открытии расчётного счёта, то печатной справки будет вполне достаточно

Ух, тяжко с вами разговаривать. Клещами ответы тянуть надо.

1. Получить от вас Правила, подписанные вашей ЭЦП - возможно?

2. Почему вы не публикуете на сайте сразу подписанные Правила ДБО?

Вопросы заданы четкие и по пунктам. Ответьте, пожалуйста, четко и по пунтам.

Avatar
Наталья Полянская Администратор
Цитата от алексей123

Ну, а сами Правила?

Вы присоединяетесь к правилам, подписывая их электронной цифровой подписью, распечатывать их и ставить подпись на бумаге не нужно. Это форма договора имеет такую же юридическую силу, как и более привычная вам форма печатного договора. А если вам всё-таки необходимо бумажное подтверждение об открытии расчётного счёта, то печатной справки будет вполне достаточно

Avatar
алексей123

Ну, а сами Правила?

Avatar
Команда Точки Администратор

После открытия счёта мы сможем подготовить справку о том, что договором между нами является совокупность правил и заявление. В справке также будет указан номер расчётного счёта с датой открытия, конкретная ссылка на Правила и упоминание о законе, на который мы опираемся в этом вопросе - 428 статья ГК РФ.

Справка может быть в бумажном варианте или подписанная ЭЦП.
Для её заказа достаточно будет просто написать в чат.

Avatar
алексей123

Так что, значит мне нужно хранить эту смс как зеницу ока? Хотелось бы что-то более надежное.

Это ваша принципиальная позиция, или вы готовы как-то улучшить ситуацию? Я даже не говорю о бумажных вариантах, но получить от вас "правила...", "справку", подписанные вашей ЭЦП - возможно?

Собственно, почему бы не публиковать на сайте сразу подписанные правила ДБО? Трудозатраты на это - 3 минуты.

Мой ИНН вам не поможет, я еще не ваш клиент.

Avatar
Наталья Полянская Администратор

Обычно в судебных разбирательствах суд сам запрашивает доказательства. Ему необходимо убедиться, были ли вы или являетесь нашим клиентом.
С вашей стороны доказательством будет справка об открытии расчётного счёта. Её, к примеру, мы можем сделать на бумаге. А вот форма договора присоединения печатного варианта не предполагает. Так же смс-уведомление об открытии счёта тоже является доказательством.

Вы можете заверить любую страницу интернет-банка у нотариуса и это тоже будет доказательство.

Сумели ли мы сейчас ответить на ваш вопрос? Будем рады, если пришлёте ИНН, чтобы мы смогли разобрать ситуацию.  

Avatar
алексей123
Ну так какой из этого вывод? У клиента нет никакой возможности доказать в суде ни то, что он присоединялся именно к тем правилам, к которым он присоединялся, ни даже сам факт заключения договора? Я правильно понял?
Avatar
Наталья Полянская Администратор
  • На рассмотрении

Алексей, добрый день. Рады, что вы обратили внимание на Точку. Здорово, что вы так ответственно подходите к вопросу документов при открытии счёта.

Расскажем, что будет являться договором с банком.
Мы используем договор присоединения. В этом случае договором с банком будет являться ваше согласие на присоединение к Правилам и совокупность самих Правил банковского обслуживания.

Согласны с вами, что со всеми правилами и соглашениями банка хочется познакомиться заранее и спокойно всё изучить. Поэтому, действительно, все необходимые документы есть на нашем сайте в разделе «Юридические документы». Менеджер поступил верно, что отправил вам ссылку. На сайте есть отдельное приложение о «Политике обработки персональных данных», «Правилах банковского обслуживания» и «Правилах дистанционного обслуживания», к которым вы присоединяетесь, подписывая два заявления в конце или после встречи с менеджером. Формы заявлений содержатся в самих правилах. Бумажные документы после открытия счёта мы не присылаем. Также для вашего удобства есть сжатая версия правил: https://tochka.com/pbo/.


Поэтому стараемся подробно отвечать на вопросы клиентов. Важно, чтобы все моменты работы с нами были для вас понятны.
Надеемся, мы смогли рассказать подробнее о документах. Напишите, пожалуйста, ваш ИНН, можно отправить его на почту network@tochka.com. Посмотрим, что пошло не так в нашей коммуникации.