Документация при заключении договора.
Здравствуйте.
Я рассматриваю возможность открытия счета в банке Точка. Процедуру мне объяснили - видеозвонок, электронная подпись, все удаленно открывается, отлично.
Есть только одна загвоздка - я хочу понять, после всей этой процедуры, какие документы, в бумажном или электронном виде, я получаю, подлинность которых заверена банком.
Т.е. мы же заключаем договор, верно? У договора есть конкретный текст. В частности, в суде подлинность этого текста нужно подтверждать. Это делается либо с помощью бумажных подписи/печати, либо ЭЦП.
Менеджер, с которым я это обсуждал, отвечала весьма неохотно, кинула ссылку на "правила банковского обслуживания" а потом вообще перестала отвечать. Честно говоря, выглядит это не очень. Такое ощущение, что клиенты вам не особо нужны.
Ну вот. То есть вы сами не предусмотрели в своих же документах такую возможность. И никаких объективных препятствий для того, чтобы взять и предусмотреть, не существует.
Но ведь это называется не "невозможно", а "мы не предусмотрели", верно? Поправьте меня, если я неправ.
И таким образом, возвращаемся к началу разговора. Я вам подал идею: подписать ваши Правила вашей ЭЦП. Плюсы: больше доверия банку, выше лояльность клиентов.
Из ваших же объяснений следует, что никаких препятствий для этого нет, кроме того, что в ваших внутренних нормативах ничего про это не написано.
Итак, что вы можете сказать по поводу этой идеи?
Например:
1. Отличная идея, завтра все подпишем и опубликуем! Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
2. Хорошая идея, но надо обсудить и согласовать. Сообщим результат тогда-то.
3. Нас не интересуют идеи и предложения.
4. Плохая идея. Мы ее не будем рассматривать принципиально.