2я жалоба, категорически не рекомендую этот банк!!!

Avatar
андрей колодко
  • обновлен
  • На рассмотрении

Господи да за что мне все это?!! Как я и писал ранее, безолаберное отношение к клиентам, менеджеры раздолбаи натуральные, но я не знал что настолько, после 6ти перенесенных встреч со стороны сотрудников, сегодня наконец таки набрали, и то после жалобы, на видео конференции просто сппрсили чем будете заниматься, в свободной форме, без уточнения, без ничего, это хорошо что я сам решил все таки перезвонить и уточнить по оквэдам, на что мне ответили что указали только один!!!!!! основной оквэд, да что же это за расп***ство такое??!! А сейчас когда я начинаю ругаться с ними, они мне так просто отвечают мол невозможно уже!!!! Тех поддержка, если вы читаете данное сообщение, то повлияйте пожалуйста на ситуацию, это все возможно, или пусть менеджер заново составит форму и отправит фнс с пометкой о том что предыдущая неактуальна, или же отзовут эту форму!!!!! 

Ответы 10
Avatar
Команда Точки Администратор
  • На рассмотрении

Андрей, здравствуйте. 
Разберёмся, почему так произошло, и вернёмся с ответом. 

Avatar
Команда Точки Администратор

Расскажем, как всё было по порядку, и надеемся, это внесёт ясность.

Мы впервые позвонили вам 13 августа, когда получили заявку на регистрацию. Вам было не удобно общаться, и мы перезвонили на следующий день. Рассказали, как будет проходить процесс: обсудим будущую деятельность, дадим доступ в личный кабинет регистрации, в котором нужно будет проверить коды ОКВЭД и загрузить документы. Как получим документы, свяжемся для назначения встречи, проведём её, выпустим электронную подпись, сформируем полный комплект документов, и вы сможете отправить его в ФНС на регистрацию. Уточнили, что качество подгруженных документов плохое, и понадобится загрузить фото в хорошем качестве, два разворота паспорта. Отметили, что регистрация займёт 5 рабочих дней, а по готовности документы налоговая пришлёт на почту. Затем останется только активировать счёт. Отдельно уточнили, есть ли у вас вопросы, или всё стало понятно. У вас появился вопрос по срокам, на который мы ответили, ещё раз рассказав про этапы и акцентировав внимание на последовательности действий. Дальше спросили, чем планируете заниматься. Вы ответили, — компьютерной техникой и её продажей. Мы уточнили, будет ли это розничная торговля компьютерами, вы ответили — да. Спросили, будет ли что-то ещё, вы сказали, что есть много мелких моментов, и рассказывать долго. Мы отметили, что спрашиваем, чтобы подобрать коды ОКВЭД. Спросили, нужна ли помощь? Вы ответили, что нет. Мы сказали, что укажем код по розничной торговле компьютерами, а дальше вам в личном кабинете надо будет проверить. Дальше обсуждали системы налогообложения, заполнили ваши данные для доступа к личному кабинету. Ещё раз проговорили, что ждём документы и нужно проверить коды ОКВЭД, вкратце рассказали этапы регистрации. Больше к вопросу о видах деятельности не возвращались. Сегодня вечером вы подписали документы и отправили их в налоговую. После отправки контейнера изменить коды в заявлении не получится.

Как действовать сейчас. Надо дождаться, когда налоговая зарегистрирует ИП, а затем подать заявление на изменение кодов.

Подробную инструкцию можно найти тут: https://allo.tochka.com/smena-okved
Вкратце: понадобится заполнить заявление по форме Р24001 и отнести в регистрирующую налоговую. Также можно отправить его ценным письмом по почте или через представителя по доверенности. Но тогда заявление придётся заверить у нотариуса.
Можем помочь заполнить заявление. Если понадобится помощь с этим, дайте, пожалуйста, знать. 

Avatar
андрей колодко
Цитата от Команда Точки

Расскажем, как всё было по порядку, и надеемся, это внесёт ясность.

Мы впервые позвонили вам 13 августа, когда получили заявку на регистрацию. Вам было не удобно общаться, и мы перезвонили на следующий день. Рассказали, как будет проходить процесс: обсудим будущую деятельность, дадим доступ в личный кабинет регистрации, в котором нужно будет проверить коды ОКВЭД и загрузить документы. Как получим документы, свяжемся для назначения встречи, проведём её, выпустим электронную подпись, сформируем полный комплект документов, и вы сможете отправить его в ФНС на регистрацию. Уточнили, что качество подгруженных документов плохое, и понадобится загрузить фото в хорошем качестве, два разворота паспорта. Отметили, что регистрация займёт 5 рабочих дней, а по готовности документы налоговая пришлёт на почту. Затем останется только активировать счёт. Отдельно уточнили, есть ли у вас вопросы, или всё стало понятно. У вас появился вопрос по срокам, на который мы ответили, ещё раз рассказав про этапы и акцентировав внимание на последовательности действий. Дальше спросили, чем планируете заниматься. Вы ответили, — компьютерной техникой и её продажей. Мы уточнили, будет ли это розничная торговля компьютерами, вы ответили — да. Спросили, будет ли что-то ещё, вы сказали, что есть много мелких моментов, и рассказывать долго. Мы отметили, что спрашиваем, чтобы подобрать коды ОКВЭД. Спросили, нужна ли помощь? Вы ответили, что нет. Мы сказали, что укажем код по розничной торговле компьютерами, а дальше вам в личном кабинете надо будет проверить. Дальше обсуждали системы налогообложения, заполнили ваши данные для доступа к личному кабинету. Ещё раз проговорили, что ждём документы и нужно проверить коды ОКВЭД, вкратце рассказали этапы регистрации. Больше к вопросу о видах деятельности не возвращались. Сегодня вечером вы подписали документы и отправили их в налоговую. После отправки контейнера изменить коды в заявлении не получится.

Как действовать сейчас. Надо дождаться, когда налоговая зарегистрирует ИП, а затем подать заявление на изменение кодов.

Подробную инструкцию можно найти тут: https://allo.tochka.com/smena-okved
Вкратце: понадобится заполнить заявление по форме Р24001 и отнести в регистрирующую налоговую. Также можно отправить его ценным письмом по почте или через представителя по доверенности. Но тогда заявление придётся заверить у нотариуса.
Можем помочь заполнить заявление. Если понадобится помощь с этим, дайте, пожалуйста, знать. 

Да, помогите составить заявление на дополнительные Оквэды, и сколько по срокам занимает регистрация доп оквэдов? 


Так уж и быть, мне все равно не переубедить вас

Avatar
андрей колодко
Цитата от андрей колодко

Да, помогите составить заявление на дополнительные Оквэды, и сколько по срокам занимает регистрация доп оквэдов? 


Так уж и быть, мне все равно не переубедить вас

Основной ОКВЭД нужен такой - 

47.91 торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет


Дополнительные ОКВЭДЫ:

46.51 Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением

46.52 Торговля оптовая электронным и телекоммуникационным оборудованием и его запасными частями

47.41 торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах

47.43 торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах

47.42 торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

46.43 торговля оптовая бытовыми электротоварами

46.66 Торговля оптовая прочей офисной техникой и оборудованием

47.19 Торговля розничная прочная в неспециализированных магазинах


Я на всякий случай вам их скинул, чтобы точно не было недопонимания

Avatar
Команда Точки Администратор

Андрей, хорошо.
По закону у налоговой есть 5 рабочих дней, чтобы зарегистрировать изменение ОКВЭД. При подаче вам выдадут расписку, с которой нужно прийти в назначенный день и забрать новый лист записи в ЕГРИП. 
Напишите нам, пожалуйста, в чат интернет-банка, какие коды вы выбрали. Для удобства можно пользоваться сайтом https://regforum.ru/okved/ по ключевому слову там легко найти нужный код. А если понадобится помощь, обсудим и подберём нужные виды деятельности. И согласуем с вами, прежде чем готовить заявление. 

Avatar
Команда Точки Администратор

Получили, спасибо. 
Всё же понадобится подтвердить информацию в чате, потому что здесь общаемся в открытом источнике. Напишем вам в чат и будем ждать ответа. 

Avatar
андрей колодко

Я не перестаю удивляться тому, какое паскудное отношение к клиентам банка!!! Мало того что бездарные менеджеры при регистрации тупо забыли меня спросить за доп Оквэды, теперь придётся тратить время и деньги чтоб самому вносить изменения, так ещё меня и обманывают в этой шарашкиной конторе самым наглым образом, пообещали скинуть готовую, заполненную форму на внесение изменений, и 21го числа один из шайки этих беспонтовых менедрежов подтвердил в личном чате коды оквэд которые я скинул, написав что приняли в работу, с*ка сегодня 25е число и никакой формы до сих пор нет!!! А завтра мне уже ехать в фнс за огрн! Я настоятельно не советую этот гов5оьак, тут бля**ское отношение к клиентам!!! 

Avatar
Команда Точки Администратор

Андрей, добрый вечер. 
Простите, что затянули с заявлением. Подготовим поскорее и отправим в чат.

Avatar
андрей колодко
Цитата от Команда Точки

Андрей, добрый вечер. 
Простите, что затянули с заявлением. Подготовим поскорее и отправим в чат.

И только сегодня я заметил что мне напутали с основным окведом, вместо 47. 91, поставили 47.41, у меня просто нет слов с работы сотрудника банка... По всей видимости претензия на банки.ру будет эффективнее.. Зачем я только обращался в этот банк, если сейчас всю процедуру придётся заново проходить лично! 

Avatar
Команда Точки Администратор

Добрый день, Андрей.

Подготовили заявление с кодами, которые вы указали, и уже отправили вам в чат.


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho