Здравствуйте, Юрий. Если у вас есть коммерческое предложение, можно добавить его в комментариях. Так сможем оценить, насколько оно для нас актуально.

Здравствуйте! Написали вам на почту.

Рады помочь :)
Остаёмся на связи, если понадобимся.

Хорошо, забронировали для вас время на завтра, 29 августа, в 14:00 по Мск.
С собой нужно взять паспорт и распечатанное заявление, его заранее отправим на почту. Подписать его нужно от руки, синей ручкой.
Ссылка на Zoom придёт прямо перед встречей в смс. Если планы вдруг изменятся - дайте знать, пожалуйста 🙂

Завтра есть свободное время почти в любой промежуток с 6:30 до 16:30 по Мск.
Во сколько будет удобно?

Добрый день, Екатерина!
Проверим, когда есть ближайшее время для встречи и вернёмся :)

Напишите, пожалуйста, подробности Екатерине на почту kuznetsova_e@tochka.com. Ей понадобится некоторое время рассмотреть предложение, чтобы вернуться с ответом.

Никита, здравствуйте! Возьмём обсудить внутри команды и вернёмся с ответом 🙂

Спасибо, что дали время, объясним, что произошло. Если у вас уже закрыт счёт, то, и правда, нам нужно провести небольшую идентификацию, прежде, чем предоставить документы или информацию по счёту. Для этого задаём некоторые вопросы, ответы на которые знаете лишь вы. Если во время общения возникает сомнение, что общаемся с владельцем счёта, ориентируем на альтернативные варианты подтверждения личности. Так поступили и в этот раз. Помимо прочего, мы, как банк, обязаны соблюдать законодательство и актуализировать информацию о документах, удостоверяющих личность, например, неактуальный паспорт — тот случай, когда на основании имеющегося у нас документа идентифицировать вас не можем, поскольку он недействителен. Поэтому предложили составить письменное обращение.
Посоветовались с коллегами, решили, что готовы индивидуально принять заявление в свободной форме, подписанное ЭЦП, и актуальный паспорт на почту bank@tochka.com. Документы стоит отправлять с почты, которая была привязана у вас к интернет-банку ранее.

Добрый день! Возьмём некоторое время, вернёмся с ответом.